ผู้ใช้โวย อัปเดตWindows 11 ทำเครื่องค้าง บังคับเข้า BitLocker และ OneDrive ใช้งานไม่ได้
อัปเดตความปลอดภัยประจำเดือนมิถุนายน 2026 ของ Microsoft กำลังสร้างความปวดหัวให้ผู้ใช้ Windows 11 จำนวนหนึ่ง หลังมีรายงานว่าการติดตั้งอัปเดตสะสมหมายเลข KB5094126 ส่งผลให้เกิดปัญหาหลากหลาย ตั้งแต่เครื่องค้างหลังรีสตาร์ต ระบบเรียกหน้ากู้คืน BitLocker โดยไม่คาดคิด ไปจนถึง OneDrive ที่ไม่สามารถใช้งานผ่าน File Explorer ได้
แม้ Microsoft จะระบุว่าอัปเดตดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและเสถียรภาพของระบบ แต่เสียงสะท้อนจากผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบในหลายองค์กรกลับพบปัญหาหลังติดตั้ง จนบางกรณีส่งผลกระทบต่อการทำงานประจำวันและการเข้าถึงข้อมูลสำคัญภายในองค์กร
เครื่องค้างหลังอัปเดต บางรายใช้งานเครือข่ายภายในไม่ได้
KB5094126 เป็นอัปเดตสะสมสำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 และ 25H2 ที่ถูกปล่อยออกมาในรอบ Patch Tuesday เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2026 โดย Microsoft ระบุว่าได้ปรับปรุงความเสถียรของระบบ รวมถึงแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Hypervisor และกระบวนการบูตเครื่อง
อย่างไรก็ตาม หลังการอัปเดตเริ่มมีรายงานจากผู้ใช้จำนวนหนึ่งว่าเครื่องทำงานผิดปกติ บางรายพบว่าอุปกรณ์ยังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ แต่ไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรบนเครือข่ายภายในองค์กร (LAN) ได้ เช่น โฟลเดอร์แชร์หรือเซิร์ฟเวอร์ภายใน
ในบางกรณี ปัญหารุนแรงถึงขั้นระบบค้างหลังรีสตาร์ต ทำให้ผู้ใช้ต้องเข้าสู่โหมดกู้คืนของ Windows และถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุดเพื่อให้เครื่องกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
BitLocker เด้งขอ Recovery Key ทั้งที่ปิดการเข้ารหัสไว้
อีกหนึ่งปัญหาที่ได้รับความสนใจคือการที่อุปกรณ์บางเครื่องเข้าสู่หน้าจอ BitLocker Recovery ทันทีหลังติดตั้งอัปเดต
BitLocker เป็นระบบเข้ารหัสดิสก์ของ Windows ที่ช่วยป้องกันข้อมูลในกรณีที่อุปกรณ์สูญหายหรือถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยปกติผู้ใช้งานจะต้องมี Recovery Key สำหรับปลดล็อกข้อมูลเมื่อระบบตรวจพบความผิดปกติ
อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบในบางองค์กรรายงานว่าแท็บเล็ต Windows 11 หลายเครื่องที่ใช้บัญชี Local Account และตั้งค่าปิด Device Encryption ไว้ก่อนหน้านี้ กลับถูกบังคับให้เข้าสู่หน้าจอกู้คืน BitLocker หลังติดตั้ง KB5094126
ปัญหาดังกล่าวสร้างความกังวลอย่างมาก เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft หรือระบบจัดเก็บ Recovery Key บนคลาวด์ ทำให้บางองค์กรไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลภายในเครื่องได้
Microsoft ยืนยันว่าหากไม่มี Recovery Key ที่ถูกสำรองไว้ในระบบที่รองรับ เช่น Microsoft Account, Active Directory หรือ Azure AD ก็ไม่มีวิธีข้ามหน้าจอกู้คืนอย่างเป็นทางการได้ และอาจต้องล้างข้อมูลทั้งหมดก่อนติดตั้ง Windows ใหม่
OneDrive หายจาก File Explorer แต่ยังซิงก์ข้อมูลได้
นอกจากปัญหาเรื่องเสถียรภาพของระบบแล้ว ผู้ดูแลระบบหลายรายยังพบว่า KB5094126 ส่งผลกระทบต่อการทำงานของ OneDrive โดยเฉพาะในเครื่องที่เชื่อมต่อกับโดเมนองค์กรและใช้นโยบาย Group Policy
หลังติดตั้งอัปเดต ไอคอน OneDrive ยังคงแสดงอยู่ใน File Explorer แต่เมื่อคลิกเข้าไปกลับไม่สามารถเปิดดูไฟล์ได้ หรือแสดงเป็นโฟลเดอร์ว่างเปล่า ทั้งที่โปรแกรม OneDrive ยังคงซิงก์ข้อมูลได้ตามปกติผ่านไอคอนบน System Tray
ผลการทดสอบของผู้ดูแลระบบบางรายพบว่า เมื่อย้ายเครื่องออกจากนโยบาย Group Policy บางชุดและรีสตาร์ตระบบ OneDrive จะกลับมาทำงานได้ตามปกติ ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าอัปเดตดังกล่าวอาจมีปัญหาในการทำงานร่วมกับนโยบายจัดการองค์กรบางรูปแบบ
แนะนำถอนอัปเดตชั่วคราว รอ Microsoft ออกแพตช์แก้ไข
ข้อมูลในชุมชนผู้ใช้ Windows และ Reddit ระบุว่าแนวทางแก้ไขที่ได้ผลมากที่สุดในขณะนี้คือการถอนการติดตั้ง KB5094126 ออกก่อน โดยเฉพาะในองค์กรที่พบปัญหา BitLocker, OneDrive หรือระบบเครือข่ายภายในทำงานผิดปกติ
ขณะเดียวกัน Microsoft รับทราบรายงานปัญหาจากผู้ใช้งานแล้ว และแนะนำให้ผู้ดูแลระบบที่ได้รับผลกระทบส่งรายละเอียดผ่าน Microsoft 365 Admin Center เพื่อช่วยในการวิเคราะห์และตรวจสอบเพิ่มเติม
มีความเป็นไปได้ว่าบริษัทอาจใช้ระบบ Known Issue Rollback (KIR) หรือออกอัปเดตสะสมฉบับใหม่ในอนาคตเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
สำหรับองค์กรที่ใช้ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หรือ 25H2 โดยเฉพาะเครื่องที่มีการใช้งาน BitLocker, OneDrive ผ่าน Group Policy หรือระบบเครือข่ายภายในองค์กร ควรทดสอบอัปเดตดังกล่าวในสภาพแวดล้อมทดลองก่อนนำไปใช้งานจริง เพื่อลดความเสี่ยงต่อการหยุดชะงักของระบบและการสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ