Airbus งานเข้า! เร่งแก้ “ซอฟต์แวร์” ด่วน หลังโดนกระทบจาก “รังสีจากดวงอาทิตย์” สั่งอัปเดต A320 นับพันลำทั่วโลก
Airbus ยักษ์ใหญ่แห่งวงการการบินยุโรป กำลังเร่งมือทำงานแข่งกับเวลาเพื่อแก้ไขปัญหา “ความผิดปกติของซอฟต์แวร์” (Software Glitch) ที่ส่งผลกระทบต่อเครื่องบินตระกูล A320 นับพันลำทั่วโลก หลังพบความเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงจากการแทรกแซงของสภาพแวดล้อม
สาเหตุและที่มา: เมื่อ “แสงอาทิตย์” ทำพิษระบบควบคุม
ต้นตอของคำสั่งอัปเดตด่วนครั้งนี้ สืบเนื่องมาจากเหตุการณ์ระทึกขวัญเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เมื่อเครื่องบินตระกูล A320 ลำหนึ่งประสบเหตุลดระดับความสูงอย่างกะทันหัน (Sudden altitude loss) ระหว่างบินจากกังกุน เม็กซิโก ไปยังนวร์ก สหรัฐอเมริกา จนต้องลงจอดฉุกเฉินที่ฟลอริดา และมีผู้ได้รับบาดเจ็บอย่างน้อย 15 ราย
จากการสืบสวนอย่างละเอียด Airbus ค้นพบสาเหตุที่น่าตกใจว่า “รังสีจากดวงอาทิตย์ที่เข้มข้น” (Intense Solar Radiation) อาจเป็นตัวการสำคัญที่เข้าไปรบกวนและทำให้ข้อมูลสำคัญในระบบควบคุมการบิน (Flight Controls) เกิดความเสียหายหรือผิดเพี้ยนไป (Data Corruption) ซึ่งถือเป็นช่องโหว่ทางเทคนิคที่ต้องได้รับการแก้ไขทันที
ผลกระทบ: A320 Family โดนหางเลขทั่วโลก
Airbus ยอมรับว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดแค่ลำเดียว แต่กระทบเป็นวงกว้างในเครื่องบินตระกูล A320 Family ที่ให้บริการอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งครอบคลุมรุ่นยอดนิยมอย่าง A318, A319, A320 และ A321
- คำสั่งด่วน: หน่วยงานกำกับดูแลการบินทั่วโลกได้สั่งการให้สายการบินต่างๆ ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์และ/หรือฮาร์ดแวร์ป้องกันก่อนที่จะนำเครื่องขึ้นบินต่อ โดยมีผู้ให้บริการ (Operators) กว่า 350 รายทั่วโลกได้รับคำสั่งนี้
- จำนวนเครื่อง: เฉพาะในประเทศอินเดียเพียงแห่งเดียว มีเครื่องบินที่ต้องได้รับการแก้ไขถึง 338 ลำ ส่วน American Airlines ในสหรัฐฯ มีเครื่องที่ได้รับผลกระทบ 209 ลำ
การแก้ไขและสถานการณ์ปัจจุบัน
Guillaume Faury ซีอีโอของ Airbus ได้ออกมาขอโทษสำหรับความวุ่นวายที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าทีมงานกำลังทำงาน “ตลอด 24 ชั่วโมง” เพื่อสนับสนุนสายการบินต่างๆ ในการติดตั้งแพตช์แก้ไขนี้ ซึ่งแม้ว่าตัวการแก้ไข (Fix) จะทำได้ง่ายและใช้เวลาไม่นาน (เพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อลำ) แต่ด้วยจำนวนเครื่องบินที่มหาศาล ทำให้เกิดความท้าทายด้านโลจิสติกส์และการดีเลย์ของเที่ยวบินในบางพื้นที่
- อัปเดตล่าสุด: สายการบินใหญ่ๆ อย่าง Wizz Air และ Easyjet เริ่มทยอยอัปเดตเสร็จสิ้นและกลับมาบินตามตารางปกติแล้ว ส่วนในสหรัฐฯ ซึ่งเป็นช่วงวันหยุดขอบคุณพระเจ้า (Thanksgiving) ที่มีการเดินทางหนาแน่น สายการบินอย่าง Delta และ American Airlines ยืนยันว่าผลกระทบอยู่ในวงจำกัดและน่าจะจัดการได้เรียบร้อยภายในสุดสัปดาห์นี้