ตัวอัปเดต Windows 11 สร้างปัญหา ทำ SSD ทำงานผิดพลาด – ระวังการเขียนหรือถ่ายโอนไฟล์ใหญ่ๆ
ผู้ใช้ Windows 11 เจอปัญหาใหม่อีกแล้ว หลังจากที่ไมโครซอฟท์ปล่อยอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด KB5063878 (Build 26100.4946) ในวันที่ 17 สิงหาคม 2025 โดยมีรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้ทั่วโลกว่า อัปเดตดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์เก็บข้อมูล SSD โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีการเขียนข้อมูลขนาดใหญ่ติดต่อกัน
รายงานปัญหาจากผู้ใช้
ผู้ใช้หลายรายเผยแพร่ประสบการณ์ตรงผ่านแพลตฟอร์ม X (Twitter) และฟอรัม Reddit โดยระบุว่า ขณะทำการเขียนไฟล์จำนวนมาก เช่น การอัปเดตเกมหรือการถ่ายโอนข้อมูลเกิน 50 GB ไดรว์ SSD บางรุ่นกลับหายไปจากระบบปฏิบัติการ ไม่สามารถอ่านหรือเขียนข้อมูลได้ และบางครั้งแม้รีสตาร์ทเครื่องแล้วก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
หนึ่งในรายงานจากผู้ใช้ @Necoru_cat ระบุว่า หลังติดตั้งอัปเดต KB5063878 แล้ว ขณะอัปเดตเกม Cyberpunk 2077 ระบบไม่สามารถตรวจพบ SSD ได้อีกต่อไป แม้ไฟล์บางส่วนยังคงแสดงอยู่ แต่ไม่สามารถเปิดหรือเข้าถึงได้ ซึ่งสะท้อนถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในระดับการจัดการข้อมูลของระบบ
SSD ที่มีรายงานปัญหา
ข้อมูลจากแหล่งข่าวต่างประเทศ เช่น Wccftech และ NotebookCheck ระบุว่า ปัญหานี้อาจเชื่อมโยงกับไดรว์ที่ใช้ชิปควบคุม (controller) ของ Phison ซึ่งมีการรายงานปัญหามากกว่าแบรนด์อื่น โดยไดรฟ์ที่ถูกกล่าวถึง เช่น
- Corsair Force MP600 (Phison E16)
- SSD ที่ใช้ Phison PS5012-E12
- KIOXIA EXCERIA PLUS G4
- Fikwot FN955
- SanDisk Extreme Pro M.2 NVMe
นอกจากนี้ ยังมีรายงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรฟ์บางรุ่นจาก WD, Crucial และ Corsair ที่อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน แม้จะยังไม่ใช่การยืนยันอย่างเป็นทางการ
ปัญหานี้ถูกรายงานโดยนักประกอบพีซีในญี่ปุ่น และจากบางความคิดเห็นก็ดูเหมือนจะมีผู้ใช้อื่นที่ประสบปัญหาคล้ายกันเช่นกัน เบื้องต้นอาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะในบางภูมิภาคก็ได้
ที่มา: @Necoru_cat (X)
- Good = ไม่มีข้อผิดพลาด
- NG Lv.1, Lv.2 = ย่อมาจาก Not Good ระดับ 1 และ 2
- NG Lv.1 = ไดรฟ์ไม่สามารถเข้าถึงได้ (แต่ยังสามารถกู้คืนได้โดยการรีบูตเครื่อง)
- NG Lv.2 = ไดรฟ์ไม่สามารถเข้าถึงได้ (และ ไม่สามารถกู้คืนได้)
สาเหตุ
แม้ไมโครซอฟยังไม่ได้ออกแถลงการณ์ยืนยัน แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีคาดว่า ปัญหานี้อาจเกิดจากการทำงานผิดพลาดของ storage driver หรือ kernel ของระบบปฏิบัติการ ทำให้การเขียนข้อมูลต่อเนื่องมีปัญหา ส่งผลให้ตัวควบคุม SSD หยุดทำงาน และระบบไม่สามารถตรวจจับอุปกรณ์ได้อีก ซึ่งอาจสร้างความเสียหายกับข้อมูลที่อยู่ในไดรฟ์
คำแนะนำสำหรับผู้ใช้งาน
เนื่องจากปัญหายังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ และไมโครซอฟยังไม่ได้ปล่อยแพตช์แก้ไขอย่างเป็นทางการ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ผู้ใช้งานปฏิบัติดังนี้
- สำรองข้อมูลสำคัญทันที เพื่อป้องกันความเสียหายที่ไม่คาดคิด
- เลี่ยงการถ่ายโอนข้อมูลขนาดใหญ่ จนกว่าจะมีการยืนยันว่าอัปเดตได้รับการแก้ไข
- ถอนการติดตั้ง (rollback) อัปเดต KB5063878 กลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้า
- ติดตามข่าวสารจากไมโครซอฟอย่างใกล้ชิด เพื่อรอการอัปเดตแก้ไขในเร็ว ๆ นี้