Facebook ป่วน! กลุ่มนับพันถูกลบ-แบนทั่วโลก Meta แจง AI ทำงานพลาด
วันนี้ผู้ใช้งาน Facebook ในไทยและทั่วโลกตื่นตระหนก หลังพบว่ากลุ่มจำนวนมากถูกลบ ถูกแบน หรือถูกเปลี่ยนชื่อโดยไม่ทราบสาเหตุ บางกลุ่มมีสมาชิกหลักแสนถึงหลักล้าน โดยไม่ได้รับการเตือนล่วงหน้าหรือคำอธิบายอย่างชัดเจนจากระบบ
เหตุการณ์นี้เกิดตั้งแต่ช่วงดึกของวันที่ 24 มิถุนายน ต่อเนื่องถึงวันที่ 25 มิถุนายน 2568 กลุ่ม Facebook จำนวนมากทั่วโลกได้หายไป ไม่สามารถค้นหาเจอ หรือเข้าใช้งานได้ โดยเมื่อพยายามเข้ากลุ่ม จะปรากฏข้อความว่า “กลุ่มนี้อาจเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือองค์กรที่อันตราย” หรือแจ้งว่ากลุ่มละเมิดมาตรฐานชุมชน โดยเฉพาะเนื้อหาเกี่ยวกับความรุนแรง ลามก หรือการก่อการร้าย ทั้งที่หลายกลุ่มไม่ได้มีเนื้อหาในลักษณะดังกล่าว
กรณีตัวอย่างที่ได้รับการพูดถึงมาก เช่น
- กลุ่มเกี่ยวกับการถ่ายภาพนก (Birdwatching) ที่มีสมาชิกเกือบล้านคน ถูกแบนด้วยเหตุผลว่า “มีภาพโป๊”
- กลุ่มเล่นเกม Pokémon ก็ถูกระบุว่า “เกี่ยวข้องกับองค์กรอันตราย”
- กลุ่มเทคโนโลยีและวิศวกรรมหลายกลุ่มในไทย ถูกลบออกพร้อมกันโดยไม่มีคำเตือนล่วงหน้า
โฆษกของ Meta ได้ออกแถลงการณ์ผ่านสื่อสหรัฐฯ ระบุว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็น “ข้อผิดพลาดทางเทคนิค (technical issue)” จากระบบตรวจสอบอัตโนมัติที่ทำงานของ Facebook และบริษัทกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหานี้อยู่ โดยยืนยันว่า จะคืนสถานะกลุ่มที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด
ทั้งนี้ระบบตรวจสอบอัตโนมัติของ Facebook ใช้ AI เป็นแกนหลักในการประมวลผลและคัดกรองเนื้อหา รวมถึงการตรวจสอบกลุ่ม ผู้ใช้ โพสต์ และคอมเมนต์ ว่ามีการละเมิดนโยบายหรือไม่
ซึ่งตรงกับที่แหล่งข่าวและผู้เชี่ยวชาญหลายฝ่ายคาดว่า ปัญหานี้น่าจะเกี่ยวข้องกับระบบ AI ที่ใช้ตรวจสอบเนื้อหาและกิจกรรมของกลุ่มใน Facebook ซึ่งอาจเกิดข้อผิดพลาดในการประมวลผล หรือได้รับการแจ้งรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้ (mass reporting) จนทำให้ระบบเข้าใจผิดว่ากลุ่มเหล่านี้ละเมิดกฎ
ผู้ใช้จาก Reddit และ X ในหลายประเทศต่างก็แจ้งปัญหาลักษณะเดียวกัน ไม่ใช่เฉพาะในไทย โดยพบทั้งกลุ่มที่เน้นด้านความรู้ การศึกษา ธุรกิจ หรือกลุ่มสนทนาเฉพาะทาง ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน
สถานการณ์ล่าสุด Meta เริ่มทยอยกู้คืนกลุ่มที่ได้รับผลกระทบในช่วงค่ำของวันที่ 25 มิถุนายน และแนะนำให้ผู้ดูแลกลุ่ม “ยังไม่ต้องรีบยื่นอุทธรณ์” เพราะระบบอาจคืนสถานะให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ
สำหรับกลุ่มที่ใช้เพื่อการธุรกิจ หรือเป็นกลุ่มสำคัญที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงาน แนะนำให้ตรวจสอบสถานะผ่าน Meta Business Suite หรือใช้ช่องทางติดต่อ Meta หากเป็นผู้สมัครใช้บริการ Meta Verified ซึ่งจะมีช่องทางซัพพอร์ตพิเศษ