Amadeus ระบบจองตั๋วระดับโลกถูกเจาะ! กระทบ “การบินไทย” ข้อมูลผู้โดยสารรั่ว 60,000 รายการ
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยไซเบอร์ หลังได้รับแจ้งจาก Amadeus IT Group S.A. ผู้ให้บริการระบบสำรองที่นั่งและบริการผู้โดยสารของการบินไทยว่า พบการเข้าถึงข้อมูลการสำรองที่นั่งโดยไม่ได้รับอนุญาต ส่งผลให้ข้อมูลผู้โดยสารได้รับผลกระทบประมาณ 60,529 รายการ และอาจมีข้อมูลผู้โดยสารอีกประมาณ 376 รายการที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติม
การบินไทยเผยแพร่ประกาศดังกล่าวเมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน 2569 โดยระบุว่า ข้อมูลที่ได้รับผลกระทบถูกจัดเก็บอยู่ในระบบของ Amadeus และเหตุการณ์ครอบคลุมช่วงเวลาตั้งแต่วันที่ 10 สิงหาคม 2566 ถึงวันที่ 23 กันยายน 2569
เปิดรายละเอียดข้อมูลผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
จากผลการตรวจสอบพบว่า ข้อมูลผู้โดยสารประมาณ 60,529 รายการถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ประกอบด้วยชื่อผู้โดยสาร หมายเลขอ้างอิงการสำรองที่นั่ง (PNR) วันที่เดินทาง เส้นทางบิน และชั้นบัตรโดยสาร
ขณะที่ยังมีข้อมูลผู้โดยสารอีกประมาณ 376 รายการที่อาจได้รับผลกระทบเพิ่มเติม ซึ่งอาจประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ได้แก่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขหนังสือเดินทาง สัญชาติ หมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ หมายเลขเที่ยวบิน หมายเลขบัตรโดยสาร และหมายเลขที่นั่ง รวมถึงรายละเอียดอื่นที่เกี่ยวข้อง
อย่างไรก็ตาม การบินไทยยืนยันว่า ข้อมูลหน้าบัตรเครดิตของผู้โดยสารยังได้รับการจัดเก็บอย่างปลอดภัย และไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้
Amadeus เพิ่มระบบเฝ้าระวัง
สำหรับการรับมือเหตุการณ์ดังกล่าว Amadeus ยืนยันว่าได้ยกเลิกข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานที่ถูกนำไปใช้เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตแล้ว พร้อมเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ และเพิ่มประสิทธิภาพระบบติดตามตรวจสอบและเฝ้าระวัง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก
การบินไทยระบุเพิ่มเติมว่า เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบต่อระบบหรือการปฏิบัติการของบริษัทฯ แต่อย่างใด โดยได้รายงานเหตุการณ์ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบแล้ว และอยู่ระหว่างตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจาก Amadeus อย่างละเอียด
ทั้งนี้ การบินไทยจะติดต่อแจ้งผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเป็นรายบุคคล เมื่อสามารถตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดได้อย่างชัดเจน พร้อมกล่าวขออภัยต่อความกังวลและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
ที่มา: ประกาศอย่างเป็นทางการจากการบินไทย วันที่ 9 พฤศจิกายน 2569