Salesforce ประกาศขึ้นราคา มีผล 1 ส.ค. นี้ องค์กรต้องจ่ายเพิ่มขึ้นแค่ไหน?
Salesforce ประกาศปรับขึ้นราคาสินค้ากลุ่ม Enterprise และ Unlimited สำหรับ Sales Cloud, Service Cloud, Field Service และ Industries Clouds เฉลี่ย 6% มีผลตั้งแต่ 1 สิงหาคม 2025 พร้อมเปิดจำหน่ายแพ็กเกจ AI ใหม่ “Agentforce” และปรับราคา Slack Business+ จาก $12.50 เป็น $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
Salesforce ให้เหตุผลว่า เป็นการสะท้อน “นวัตกรรมและคุณค่าใหม่ ๆ ที่ถูกส่งมอบให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง” โดยเป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ขับเคลื่อนด้วย AI ที่กำลังแข่งเดือดในวงการแอปธุรกิจ
การปรับราคาครั้งนี้ถือเป็นครั้งที่สองในรอบสามปี หลังจากปี 2023 เคยขึ้นราคาไป 6–9% และครั้งนี้เป็นการปรับเพื่อรองรับต้นทุนด้านการพัฒนา AI และขยายฐานลูกค้าองค์กรอย่างยั่งยืน
ไฮไลต์สำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ คือการเปิดตัวแพ็กเกจเสริมแบบใหม่ชื่อว่า Agentforce ซึ่งเป็นระบบ “AI Agent” หรือผู้ช่วยดิจิทัลที่สามารถทำงานตอบลูกค้า อัปเดตข้อมูล หรือจัดการเวิร์กโฟลว์แบบอัตโนมัติทั้งหมด
- Agentforce Add-on ราคาเริ่มต้นที่ $125 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
- Agentforce 1 Editions แพ็กเกจระดับสูง ราคา $500–$550 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รวมสิทธิ์ใช้งาน AI agent, Data Cloud credits และฟีเจอร์ด้าน automation ครบวงจร