ไวโม ติดอันดับในรายงานคู่มือตลาดของการ์ทเนอร์ว่าด้วยแอปพลิเคชันสร้างการมีส่วนร่วมในการขาย ประจำปี 2566
ไวโม (Vymo) แพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายสำหรับสถาบันการเงินทั่วโลก ได้รับการยกย่องในรายงานคู่มือตลาดของการ์ทเนอร์ว่าด้วยแอปพลิเคชันสร้างการมีส่วนร่วมในการขาย (Gartner Market Guide for Sales Engagement Applications) เป็นครั้งที่สองในปี 2566 โดยรายงานฉบับนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องตามความเป็นจริงให้แก่บรรดาประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ (CXO) ผู้นำทางธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที เกี่ยวกับประโยชน์ของเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในด้านการขายและการจัดจำหน่าย
ไวโมสามารถแก้ปัญหากรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องมากกว่า 18 กรณี ด้วยเทคโนโลยี AI และคู่มือให้คำแนะนำในอุตสาหกรรม
การ์ทเนอร์ระบุว่า “แอปพลิเคชันสร้างการมีส่วนร่วมในการขายช่วยปรับปรุงวิธีการที่ผู้ขายใช้จัดการกิจกรรมการขายและขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขายด้วยการผสานความสามารถหลักสามประการเอาไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ได้แก่ การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง การจัดการขั้นตอนการทำงาน รวมถึงเทคโนโลยี AI และระบบอัตโนมัติที่ช่วยประหยัดเวลา”
ไวโมเป็นเทคโนโลยีส่วนหน้า (front end) สำหรับสถาบันการเงิน ซึ่งบูรณาการเข้ากับระบบหลักและให้มุมมองลูกค้าครบถ้วนรอบด้าน 360 องศาในหน้าต่างเดียว ไวโมบันทึกกิจกรรมการมีส่วนร่วมในการขายโดยอัตโนมัติ และเรียนรู้ว่าพนักงานขายที่มีผลงานยอดเยี่ยมกำลังทำอะไรอยู่ จากนั้นจึงระบุพฤติกรรมที่ดีที่สุดและวางกลยุทธ์การมีส่วนร่วมเพื่อสร้างจังหวะการขายที่เหมาะสมกับองค์กร ช่วยปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลลูกค้า และช่วยให้พนักงานขายสามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้ทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์กัน
รายงานระบุว่า “ไวโมเป็นแพลตฟอร์มแนะนำสำหรับองค์กรด้านการขายและการจัดจำหน่ายที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมการธนาคาร บริการทางการเงิน และการประกัน ซึ่งต้องสร้างประสบการณ์จากทางไกล”
สามารถอ่านรายงานวิจัยฉบับเต็มได้ฟรีที่ https://www.gartner.com/reprints/?id=1-2D1XXC4O&ct=230328&st=sb
“เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่การ์ทเนอร์ให้การยอมรับเรา การปรับปรุงระบบจัดการการขายและการทำงานกลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ในหมู่สถาบันการเงินชั้นนำ เพื่อเอาชนะใจลูกค้าใหม่ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าเดิม และสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจ เราภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบรรดาธนาคารและบริษัทประกันรายใหญ่ที่สุดในโลก และยังคงเดินหน้าสร้างการมีส่วนร่วมในการขายต่อไป” คุณยามินิ บัท (Yamini Bhat) ซีอีโอของไวโม กล่าว
ภายในระยะเวลาไม่ถึงหกสัปดาห์หลังการใช้งาน ไวโมสามารถมอบผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรมให้แก่พนักงานขาย ผู้จัดการ และผู้บริหารฝ่ายขาย ด้วยเหตุนี้ อัตราการใช้งานรายวัน (DAU) จึงสูงถึง 75% ซึ่งเทียบได้กับแอปพลิเคชันระดับท็อปอย่างอินสตาแกรม (Instagram) และสแลค (Slack) ทุกวันนี้ ไวโมทำงานร่วมกับธนาคาร บริษัทประกัน และสถาบันการเงินกว่า 65 แห่ง โดยช่วยให้
- ธนาคารชั้นนำระดับโลก 20 แห่งเพิ่มลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition) ได้มากขึ้นเป็นสองเท่า
- บริษัทประกันอันดับ 1 ของเอเชียเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Customer Engagement) ได้ถึง 5.4 เท่า
- บริษัทประกันชีวิตที่ติดอันดับฟอร์จูน 500 (Fortune 500) เปลี่ยนผู้ที่สนใจในสินค้าและบริการให้กลายมาเป็นลูกค้ารายใหม่ (Lead Conversion) ได้มากขึ้น 26% ภายในหนึ่งสัปดาห์
สำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านรายงานคู่มือตลาดของการ์ทเนอร์ว่าด้วยแอปพลิเคชันสร้างการมีส่วนร่วมในการขาย โดยแดน กอตต์ลีบ (Dan Gottlieb), คีธ โจนส์ (Keith Jones), โรแลนด์ จอห์นสัน (Roland Johnson), เอมี เจนกินส์ (Amy Jenkins), กาย วู้ด (Guy Wood) วันที่ 27 มีนาคม 2566
การ์ทเนอร์ เป็นเครื่องหมายบริการและเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของบริษัท การ์ทเนอร์ อิงค์ และ/หรือ บริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก โดยได้รับอนุญาตให้นำมาใช้ในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้แล้ว การ์ทเนอร์ขอสงวนลิขสิทธิ์ทั้งหมด
การ์ทเนอร์ไม่ได้ให้การรับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใด ๆ ที่กล่าวถึงในรายงานการวิจัยของบริษัท และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดหรืออันดับอื่นใดเท่านั้น รายงานการวิจัยของการ์ทเนอร์ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยและให้คำปรึกษาของการ์ทเนอร์ ดังนั้นจึงไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง การ์ทเนอร์ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดเกี่ยวกับรายงานการวิจัยนี้ ไม่ว่าจะโดยชัดเจนหรือโดยนัย ซึ่งรวมถึงไม่รับประกันว่าขายได้หรือเหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะอย่าง