Microsoft ยอมรับตัวอัปเดต ESU สำหรับ Windows 10 มีปัญหา
ไมโครซอฟท์ออกมายืนยันว่ากำลังตรวจสอบปัญหาที่ทำให้การติดตั้งอัปเดตความปลอดภัยแบบขยายเวลา (Extended Security Update: ESU) สำหรับ Windows 10 รหัส KB5068781 ล้มเหลว โดยแสดงข้อผิดพลาด 0x800f0922 บนอุปกรณ์ที่ใช้สิทธิ์ลิขสิทธิ์แบบองค์กร
อัปเดต ESU ตัวแรกสร้างปัญหา
KB5068781 เป็นอัปเดตความปลอดภัยแบบขยายเวลาตัวแรกสำหรับ Windows 10 ที่ไมโครซอฟท์เปิดตัวเมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2025 ภายใต้โปรแกรม Patch Tuesday หลังจากนั้นผู้ใช้ Windows 10 ในภาคธุรกิจจำนวนหนึ่งรายงานว่าพบปัญหาการติดตั้ง KB5068781 ล้มเหลวบนอุปกรณ์บางเครื่อง
ผํู้ใช้ระดับองค์กรรายหนึ่งเล่าว่า “เรากำลังประสบปัญหาเดียวกันกับ KB5068781 ทั้งหมดบนอุปกรณ์ Windows 10 ที่เราจัดการ แม้จะซื้อและใช้งานไลเซนส์ ESU (คีย์ MAK) กับอุปกรณ์ทุกเครื่องแล้วก็ตาม อัปเดตดูเหมือนจะติดตั้งสำเร็จ แต่หลังจากรีสตาร์ต มันล้มเหลวในการติดตั้งและย้อนกลับไปพร้อมแจ้งข้อผิดพลาด 0x800f0922”
กระทบเฉพาะระบบ Subscription Activation
ไมโครซอฟท์ยืนยันว่าทราบและกำลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่ โดยระบุว่าส่งผลกระทบเฉพาะอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานผ่าน Windows Subscription Activation ใน Microsoft 365 Admin Center เท่านั้น
บริษัทอธิบายว่า “อุปกรณ์ Windows 10 บางเครื่องที่ลงทะเบียนใน Extended Security Updates (ESU) อาจติดตั้ง security update เดือนพฤศจิกายน 2025 ล้มเหลว โดยแสดงข้อผิดพลาด 0x800f0922 (CBS_E_INSTALLERS_FAILED) ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานผ่าน Windows Subscription Activation ใน Microsoft 365 Admin Center”
ยังไม่มีวิธีแก้ไข
น่าเสียดายที่ไมโครซอฟท์ยังไม่ได้แจ้ง ETA ว่าจะมีการแก้ไขเมื่อใด และยังไม่ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว (workaround) ใดๆ เพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดนี้
ปัญหาซ้ำซ้อนกับการแสดงผล
นอกจากปัญหาการติดตั้งล้มเหลวแล้ว ผู้ดูแลระบบ Windows ในองค์กรต่างๆ ยังรายงานอีกว่าอุปกรณ์ Windows 10 บางเครื่องไม่แสดงว่าต้องการอัปเดต KB5068781 ESU ตัวใหม่ แม้ว่าจะมีไลเซนส์ที่เหมาะสมและควรได้รับอัปเดตแล้วก็ตาม
ปัญหานี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายในการจัดการแพตช์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ยังคงใช้งาน Windows 10 ต่อไป ซึ่งไมโครซอฟท์ได้หยุดการสนับสนุนหลักแล้ว แต่เปิดให้ซื้อโปรแกรม ESU เพื่อรับอัปเดตความปลอดภัยต่อเนื่อง การเกิดบั๊กในอัปเดต ESU ตัวแรกนี้จึงเป็นสัญญาณเตือนสำหรับองค์กรที่ต้องวางแผนการอัปเกรดระบบปฏิบัติการอย่างจริงจัง