February 11, 2025

Microsoft CEO ทำนายช็อกโลก: AI Agents จะปฏิวัติวงการ SaaS และแอปพลิเคชันครั้งใหญ่

Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft ได้ให้สัมภาษณ์เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2024 ผ่านรายการ Bg2 Pod (https://www.youtube.com/watch?v=9NtsnzRFJ_o&t=0s) โดยกล่าวว่า AI Agent จะเข้ามาปฏิวัติรูปแบบของซอฟต์แวร์แอพพลิเคชันและ Software as a Service (SaaS) ครั้งใหญ่ เขากล่าวว่าในยุค AI นี้ แอปพลิเคชัน SaaS ที่เรารู้จักกันอาจถึงคราว ล่มสลาย และสูญเสียบทบาทสำคัญไป

Nadella อธิบายว่า แอปธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบัน เช่น Excel, Word, หรือ Notion นั้นเป็นระบบที่ทำงานตามหลัก CRUD (Create, Read, Update, Delete) บนฐานข้อมูล และมีตรรกะธุรกิจ (business logics) ที่ถูกเขียนไว้ล่วงหน้า แต่เขาเชื่อว่าในอนาคต ตรรกะทั้งหมดจะถูกย้ายไปยัง AI Agent ซึ่งสามารถประมวลผลและจัดการข้อมูลหลากชนิดจากหลายฐานข้อมูลพร้อมกันอัตโนมัติ ทำให้แอปพลิเคชัน SaaS ไม่จำเป็นอีกต่อไป

SaaS ในยุคของ AI Agent

Satya ให้ตัวอย่างที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Excel และ Copilot ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Presentation Layer หรือส่วนแสดงผลที่ผู้ใช้ต้องโต้ตอบด้วย เช่น ตารางหรือกราฟ จะลดบทบาทไปมาก เมื่อ AI Copilot ทำหน้าที่คล้ายผู้ช่วย เช่น สร้างแผนงาน วิเคราะห์ข้อมูล และสรุปผลให้ผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ทำให้ Excel กลายเป็น เครื่องมือการวิเคราะห์เชิงลึก ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือจัดการข้อมูลแบบตารางอีกต่อไป

นอกจากนี้ AI Agents ยังทำงานข้ามแอปพลิเคชันได้ด้วย เช่น อ่านข้อมูลจาก Notion แล้วส่งอีเมลผ่าน Mailgun โดยผู้ใช้ไม่ต้องเปิดหลายแอปด้วยตนเองอีกต่อไป ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดถูกรวมไว้ใน AI Agent แอป SaaS จึงอาจถูกลดบทบาทเหลือแค่เป็น “ฐานข้อมูล” ที่อยู่เบื้องหลัง ส่วนความฉลาดในการทำงานจะถูกควบคุมโดย AI Agent Layer

AI จะทำลายโครงสร้างเลเยอร์ซอฟต์แวร์ได้อย่างไร?

Satya เชื่อว่าโครงสร้างซอฟต์แวร์แบบเดิมที่ประกอบด้วยหลายเลเยอร์ เช่น Presentation Layer, Application Layer, และ Database Layer จะถูกปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่ ทีมกองบรรณาธิการ Enterprise Tech Review จึงได้มีการเปรียบเทียบระหว่างโครงสร้างเก่าและโครงสร้างใหม่ไว้ดังนี้:




ผลกระทบต่อ SaaS และวงการซอฟต์แวร์

การเปลี่ยนแปลงนี้อาจทำให้ SaaS และแอปพลิเคชันสูญเสียความสำคัญ แต่ถ้าบริษัทผู้พัฒนาซอฟต์แวร์สามารถผสาน AI Agent เข้ากับแพลตฟอร์มได้ ก็จะยังคงแข่งขันในตลาดที่ดิสรัปต์นี้ได้ Nadella ยังชี้ให้เห็นว่า AI จะไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังช่วยลดต้นทุนและเวลาในการพัฒนาซอฟต์แวร์

AI กับระบบปฏิบัติการ

แนวโน้มที่ AI Agent จะถูกรวมเข้ากับ Operating System (OS) กำลังเริ่มต้นแล้ว ตัวอย่างเช่น Windows Copilot, Google Assistant, และ Siri บน macOS ที่ทำหน้าที่ช่วยผู้ใช้จัดการคำสั่งและงานต่างๆ ในระบบ เมื่อ AI เข้ามาควบคุมฟังก์ชันพื้นฐานของ OS มากขึ้น เราอาจเห็นระบบที่เรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้แบบต่อเนื่อง และคาดการณ์ความต้องการล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ

AI Agent กับยุคใหม่ของซอฟต์แวร์

Satya Nadella ชี้ให้เห็นว่า AI Agent จะไม่ใช่แค่ฟีเจอร์เสริมอีกต่อไป แต่จะกลายเป็น ศูนย์กลางของซอฟต์แวร์อัจฉริยะ ที่สามารถบริหารจัดการตรรกะธุรกิจและการเชื่อมต่อข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือการปฏิวัติครั้งใหญ่ที่อาจทำให้โครงสร้างซอฟต์แวร์แบบเดิมล่มสลาย และเปิดทางให้เทคโนโลยีที่ยืดหยุ่นและอัตโนมัติมากยิ่งขึ้น

ตัวอย่าง Software Architecture Layer ของซอฟต์แวร์ทั่วไป

สำหรับผู้ที่ต้องการปรับตัวในยุคนี้ การลงทุนใน AI และการสร้างแอปพลิเคชันที่รองรับการทำงานร่วมกับ AI จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว! (อ่านเพิ่มเติมได้ที่ https://www.linkedin.com/pulse/microsoft-ceo-makes-shocking-prediction-ai-agents-disrupt-wiroj-a-trpfc)