IBM เตรียมนำ AI มาเสียบแทนตำแหน่งงานที่ไม่ต้องพบปะลูกค้า กระทบ 7,800 ตำแหน่ง

IBM บริษัทยักใหญ่ด้านเทคโนโลยีระดับโลก มีแผนที่จะนำ AI มาเสียบแทนตำแหน่งงานที่ไม่ต้องพบปะลูกค้า ซึ่งจะกระทบพนักงานกว่า 7,800 ตำแหน่ง

อาร์วินด์ กฤษณะ ซีอีโอของ IBM กล่าวกับสำนักข่าวบลูมเบิร์กว่า การปรับลดจะส่งผลกระทบต่อบทบาทพนักงานหลังบ้านที่ไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าเป็นหลัก เช่น ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ซึ่งเป็นแผนกที่มีพนักงานประมาณ 26,000 คน

โฆษกของ IBM ระบุว่า “เราเห็นว่า AI และระบบอัตโนมัติจะสามารถเข้ามาแทนที่พนักงานเหล่านี้ได้ 30% ในช่วง 5 ปี หรือคิดเป็นพนักงานจำนวนกว่า 7,800 ตำแหน่ง”

ที่มา : Bloomberg