เกิดอะไรขึ้น? AI ยักษ์ใหญ่ ChatGPT, Claude, Grok พร้อมใจกันล่ม
เกิดเหตุชวนสงสัยในวงการ AI เมื่อบริการแชตบอตรายใหญ่หลายรายเกิดปัญหาขึ้นแทบจะพร้อม ๆ กันในวันที่ 3 กันยายน 2026 โดย ChatGPT, Claude และ Grok ต่างรายงานเหตุขัดข้องในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน ขณะที่ผู้ใช้บางส่วนยังพบปัญหากับ Google Gemini ด้วย ทำให้ภาพรวมเหมือนเป็นวันที่บริการ AI หลายตัว “พร้อมใจกันล่ม”
เหตุการณ์ครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเช้าของสหรัฐฯ และกระทบผู้ใช้ในหลายพื้นที่ โดยมีรายงานทั้งการเข้าใช้งานไม่ได้ การส่งคำสั่งไม่สำเร็จ และฟีเจอร์ต่าง ๆ ทำงานผิดปกติ
ChatGPT ล่มกระทบแทบทุกฟีเจอร์
ฝั่ง ChatGPT ของ OpenAI พบปัญหาครั้งใหญ่ โดยเริ่มมีรายงานเมื่อประมาณ 10:58 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ หรือช่วงค่ำของวันที่ 3 กันยายนตามเวลาไทย
ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่การแชต แต่กระทบฟีเจอร์สำคัญจำนวนมาก ทั้งการเข้าสู่ระบบ การโหลดบทสนทนา การค้นหา การอัปโหลดไฟล์ Voice Mode การสร้างภาพ GPTs รวมถึง Deep Research, Agent และ ChatGPT Work ขณะที่บริการ Codex สำหรับงานเขียนโค้ดก็ได้รับผลกระทบด้วย
ที่น่าสนใจคือเหตุขัดข้องเกิดขึ้นในช่วงเวลาใกล้เคียงกับที่ OpenAI กำลังเตรียมเปิดตัว Astra ซึ่งเป็นโมเดล AI รุ่นใหญ่ตัวถัดไป อย่างไรก็ตาม OpenAI ยังไม่ได้ระบุว่าทั้งสองเหตุการณ์เกี่ยวข้องกัน และ BleepingComputer ระบุว่าไม่น่าจะมีความเชื่อมโยงกันโดยตรง
Claude ก็ล่ม ขณะที่ Grok เจอปัญหาด้วย
ในเวลาไล่เลี่ยกัน Claude ของ Anthropic ก็เกิดเหตุขัดข้อง โดยผู้ใช้พบข้อผิดพลาดในการส่งคำขอไปยังโมเดลหลายรุ่น ทั้ง Mythos 5.1, Fable 5.1, Opus 5 รวมถึงรุ่นก่อนหน้าอย่าง Opus 4.8 และ Opus 4.6
Anthropic ระบุว่าพบสาเหตุของปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไข ขณะที่เหตุขัดข้องของ Claude ครอบคลุมหลายโมเดลพร้อมกัน
ด้าน Grok ของ xAI ก็ประสบปัญหาในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน โดยมีรายงานว่าบริการบน Android, iOS และเว็บไซต์ได้รับผลกระทบ ก่อนที่บริษัทจะระบุในภายหลังว่าปัญหาเกิดจากเหตุขัดข้องที่ศูนย์ประมวลผลข้อมูลใน Memphis
ส่วน Gemini ของ Google ก็มีผู้ใช้บางส่วนรายงานปัญหาเช่นกัน แต่ยังไม่มีการยืนยันจาก Google ว่าเกิดเหตุขัดข้องในระดับเดียวกับ ChatGPT, Claude และ Grok โดยสื่อบางแห่งจึงจัดเหตุการณ์นี้ว่าเป็นช่วงที่บริการ AI รายใหญ่หลายตัวเกิด Downtime ทับซ้อนกันอย่างผิดปกติ
ล่มพร้อมกันแบบนี้ เกิดจากอะไร?
ประเด็นที่ทำให้เหตุการณ์ครั้งนี้น่าสนใจคือ ช่วงเวลาที่เกิดปัญหาของหลายบริการใกล้เคียงกันมาก จนเกิดข้อสงสัยว่าอาจมีโครงสร้างพื้นฐานหรือผู้ให้บริการภายนอกรายเดียวกันเป็นต้นเหตุ
อย่างไรก็ตาม ณ ขณะนี้ ยังไม่มีหลักฐานยืนยันว่าการล่มของบริการทั้งหมดเกิดจากสาเหตุเดียวกัน โดย OpenAI และ Anthropic ยังไม่ได้ระบุว่าปัญหาเกิดจากผู้ให้บริการภายนอกเดียวกัน ขณะที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานรายใหญ่อย่าง Cloudflare, AWS และ Azure ก็ไม่ได้รายงานเหตุขัดข้องในลักษณะที่อธิบายเหตุการณ์ทั้งหมดได้
ท้ายที่สุด บริการทั้งสามรายหลักทยอยกลับมาใช้งานได้ แต่เหตุการณ์นี้ก็สะท้อนให้เห็นอีกครั้งว่า แม้แต่แพลตฟอร์ม AI ระดับโลกที่มีโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ ก็ยังสามารถเกิด Downtime ได้ และเมื่อหลายบริการเกิดปัญหาในช่วงเวลาเดียวกัน ผลกระทบต่อผู้ใช้และธุรกิจที่พึ่งพา AI ก็อาจเกิดขึ้นเป็นวงกว้างได้เช่นกัน