ไม่แผ่ว ตัวอัปเดต Windows ทำคอมบางเครื่อง “บูตไม่ขึ้น” Microsoft เร่งหาสาเหตุ
หลังการปล่อยชุดอัปเดตความปลอดภัยประจำเดือนมกราคม 2026 ของ Windows 11 ผู้ใช้จำนวนหนึ่งได้รายงานปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สามารถบูตระบบปฏิบัติการได้ตามปกติ โดยแสดงหน้าจอสีดำพร้อมข้อความว่า “Your device ran into a problem and needs a restart” ซึ่งทำให้ระบบไม่สามารถเข้าสู่ Windows และต้องใช้การกู้คืนด้วยตนเองเพื่อกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ปัญหานี้ถูกตรวจพบเมื่ออัปเดตสะสม KB5074109 ถูกติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 และ 25H2 ซึ่งรุ่นที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่เป็นเครื่องจริง (physical devices) โดยยังไม่มีรายงานในเครื่องเสมือน (virtual machines) แต่อย่างใด
ขณะนี้ Microsoft ยืนยันว่ากำลังตรวจสอบสาเหตุของปัญหา และต้องการให้ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้รายงานผ่าน Feedback Hub เพื่อช่วยเร่งการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
เหตุการณ์ครั้งนี้ไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้งานระดับองค์กร เพราะการที่เครื่องไม่สามารถบูตได้ตามปกติอาจทำให้งานค้าง ก่อให้เกิดการหยุดชะงักของบริการ หรือเพิ่มภาระงานให้กับทีมไอทีในการช่วยเหลือผู้ใช้ โดยเฉพาะในองค์กรที่มีเครื่องจำนวนมากอยู่ในสภาพแวดล้อมงานจริง
นอกจากนี้ Microsoft ยังเผยว่ามีการปล่อย “emergency out-of-band update” เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นกับแอปบางตัว เช่น Outlook, OneDrive และ Dropbox อีกด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าปัญหาจากอัปเดตเดือนมกราคมนี้มีหลายมิติและยังอยู่ระหว่างการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง