ทัวร์ลงฉ่ำ Gmail เปิด AI Inbox จัดการอีเมล ผู้ใช้หวั่นข้อมูลส่วนตัวถูก AI ล้วงลึก
ผู้ใช้เป้นกังวลหลัง Google ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับ Gmail ที่จะเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานอีเมลแบบเดิม ๆ ด้วยการนำปัญญาประดิษฐ์ Gemini เข้ามาจัดการข้อมูลภายในกล่องจดหมาย แต่ก็ออกมาปฏิเสธเสียงวิพากษ์วิจารณ์เรื่องความเป็นส่วนตัวอย่างชัดเจน โดยยืนยันว่าบริษัท จะไม่ใช้เนื้อหาอีเมลของผู้ใช้เพื่อฝึกอบรมโมเดล AI แต่อย่างใด
หัวข้อ “AI Inbox เปลี่ยน Gmail ให้กลายเป็น ‘ผู้ช่วยอัจฉริยะ’” เป็นแก่นสำคัญในการอธิบายการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ของ Gmail โดย AI Inbox จะปรากฏเป็นแท็บใหม่เหนือรายการอีเมลแบบเดิมในแถบด้านซ้ายของอินเทอร์เฟซ ซึ่งมีเป้าหมายที่จะช่วยให้ผู้ใช้จัดการปริมาณอีเมลที่เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และลดเวลาที่ต้องเสียไปกับการสืบค้นข้อมูลในอีเมลเอง
ระบบนี้ขับเคลื่อนโดย Gemini AI ที่ถูกฝังอยู่ในส่วนต่าง ๆ ของ Gmail เพื่อทำหน้าที่สรุปเนื้อหาอีเมล จัดลำดับความสำคัญ และเสนอรายการ “สิ่งที่ควรทำ” (to-dos) ที่เกี่ยวข้องกับข้อความ เช่น แจ้งเตือนการตอบอีเมล การนัดหมาย หรือการจ่ายบิลที่สำคัญ ฟีเจอร์ AI อื่น ๆ อย่าง “AI Overviews” ที่สรุปเธรดอีเมล และ “Help Me Write” ที่ช่วยร่างข้อความ พร้อมทั้งเสนอคำตอบหรือแนะนำการตอบกลับที่สอดคล้องกับสไตล์การเขียนของผู้ใช้ก็จะถูกปล่อยให้ผู้ใช้ทุกคนได้ใช้ด้วยเช่นกัน
อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้สร้างความกังวลให้ผู้ใช้บางส่วน ที่หวั่นเกรงว่า Google อาจนำข้อมูลอีเมลส่วนตัวไปใช้ในการฝึกหรือปรับปรุงโมเดล AI ของตนเอง หลังจากก่อนหน้านี้บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่มักถูกตั้งคำถามเรื่องการใช้ข้อมูลเฉพาะบุคคลเพื่อพัฒนาปัญญาประดิษฐ์
อย่างไรก็ตาม Google ยืนยันอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาในอีเมลจะยังคงถูกเก็บไว้เป็นข้อมูลภายในระบบและ จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกหรืออัปเดตโมเดล Gemini ซึ่งแยกออกจากกันระหว่างการใช้งานเพื่อจัดการอีเมลของผู้ใช้กับการ “ฝึก AI” เพื่อพัฒนาโมเดลทั่วไป
แม้จะมีคำมั่นนี้อยู่ ผู้เชี่ยวชาญบางคนยังคงแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวด้วยตนเอง และพิจารณาปิดฟีเจอร์อัจฉริยะบางอย่างหากรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลภายในอีเมลส่วนตัว