บักใน Windows ทำผู้ใช้ติดตั้งแอป Microsoft 365 ไม่ได้
ไมโครซอฟท์ออกมายอมรับถึงปัญหาใหม่ในระบบปฏิบัติการ Windows ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งาน ปัญหานี้สร้างความเดือดร้อนให้กับผู้ใช้ไม่สามารถติดตั้งแอป Microsoft 365 ได้ โดยระบุว่ากำลังเร่งดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน
สาเหตุ
จากการตรวจสอบของไมโครซอฟท์พบว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดจากองค์ประกอบการยืนยันตัวตน (authentication components) ที่มีการกำหนดค่าผิดพลาด บักดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่พยายามติดตั้ง Microsoft 365 desktop apps สองเวอร์ชันหลัก ได้แก่:
- เวอร์ชัน 2508 (Build 19127.20358)
- เวอร์ชัน 2507 (Build 19029.20294)
ปัญหานี้ถูกจัดให้เป็นเหตุการณ์ร้ายแรงในรหัส OP1186186 ซึ่งบ่งชี้ว่าเป็นปัญหาที่มีผลกระทบในวงกว้างต่อผู้ใช้งาน
การดำเนินงานของไมโครซอฟท์
ทีมงาน Microsoft 365 กำลังดำเนินการกำหนดค่าองค์ประกอบการยืนยันตัวตนที่ผิดพลาดใหม่ทั้งหมด โดยเริ่มปล่อยอัปเดตสำหรับเวอร์ชัน 2508 แล้ว และคาดว่าจะปล่อยอัปเดตสำหรับเวอร์ชัน 2507 ตามมาในเร็วๆ นี้ เพื่อแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้ทั้งหมด