AWS ในสหรัฐฯ ขัดข้อง กระทบเป็นลูกโซ่ทำหลายบริการหยุดชะงัก ผู้ใช้ไทยก็โดนหางเลข
เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2025 ตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐฯ หรือราว 14:11 น. ตามเวลาไทย ระบบของ Amazon Web Services (AWS) ประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลให้บริการออนไลน์ชื่อดังหลายแห่งทั่วโลก เช่น Alexa, Fortnite, Snapchat, Canva และ Airtable ไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ โดยต้นตอของเหตุขัดข้องอยู่ที่ Region US-EAST-1 (Northern Virginia) ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์ข้อมูลหลักของ AWS ในสหรัฐอเมริกา
AWS รายงานผ่านแดชบอร์ดสถานะว่า มีอัตราความผิดพลาดและความหน่วงของระบบเพิ่มสูงขึ้นในหลายบริการภายใน US-EAST-1 ตั้งแต่เวลาประมาณ 3:11 AM ตามเวลาสหรัฐฯ หรือ 14:11 น. ตามเวลาไทย ก่อนที่ทีมเทคนิคจะเริ่มกระบวนการแก้ไขในเวลา 3:51 AM หรือ 14:51 น. ตามเวลาไทย และทยอยฟื้นฟูระบบให้กลับมาทำงานได้ตามปกติในช่วงต่อมา
ผลกระทบเป็นลูกโซ่
ผลกระทบที่เกิดขึ้นทำให้ผู้ใช้ Alexa จำนวนมากรายงานว่าอุปกรณ์ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง รวมถึงไม่สามารถตั้งเวลาปลุกหรือควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะได้ ขณะเดียวกันเกมออนไลน์อย่าง Fortnite ก็มีปัญหาในการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ ส่วนแอปพลิเคชันชื่อดังอย่าง Snapchat, Canva และ Airtable ต่างประสบปัญหาการโหลดข้อมูลช้ากว่าปกติ หรือบางส่วนใช้งานไม่ได้ชั่วคราว นอกจากนี้บริการ AI อย่าง Perplexity ซึ่งใช้โครงสร้างพื้นฐานของ AWS เป็นหลัก ก็ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน
แม้เหตุขัดข้องจะเกิดขึ้นในสหรัฐฯ แต่ผลกระทบกลับขยายไปยังผู้ใช้บางส่วนทั่วโลก โดยเฉพาะบริการที่เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านใน Region ดังกล่าว แม้ว่าโดยโครงสร้างแล้วผู้ใช้ในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียส่วนใหญ่ไม่ควรได้รับผลกระทบโดยตรง เนื่องจาก AWS มีศูนย์ข้อมูลแยกออกจากกันในหลายภูมิภาคทั่วโลก
ผู้ใช้ในไทยก็กระทบ
ข้อมูลจากผู้ใช้ในไทย ซึ่งใช้งาน Perplexity AI และ Canva ก็พบอาการผิดปกติในช่วงเวลาเดียวกับเหตุการณ์นี้ โดยระบบตอบสนองช้าลงและแสดงผลข้อมูลไม่ครบ สอดคล้องกับรายงานจากผู้ใช้งานต่างประเทศที่ประสบปัญหาในลักษณะเดียวกัน ซึ่งบ่งชี้ว่า Perplexity น่าจะยังเชื่อมต่อระบบหลังบ้านบางส่วนกับศูนย์ข้อมูล US-EAST-1 อยู่
เหตุการณ์นี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ AWS Region US-EAST-1 ประสบปัญหาขัดข้อง ก่อนหน้านี้เคยเกิดเหตุลักษณะคล้ายกันในปี 2020, 2021 และ 2023 ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านคลาวด์ต่างมองว่าปัญหานี้เป็นสัญญาณเตือนให้องค์กรทั่วโลกหันมาให้ความสำคัญกับการออกแบบระบบในลักษณะ multi-region หรือ multi-cloud เพื่อลดความเสี่ยงจากการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ข้อมูลเพียงแห่งเดียว
ล่าสุดบริการที่เกี่ยวข้องกับ AWS เริ่มกลับมาให้บริการได้ตามปรกติในเวลาไล่เลี่ยกัน เหตุการณ์ครั้งนี้จึงกลายเป็นบทเรียนสำคัญของวงการไอทีทั่วโลกว่า แม้แต่ระบบคลาวด์ขนาดใหญ่ที่สุดอย่าง AWS ก็ยังมีจุดเปราะบาง เมื่อศูนย์ข้อมูลหลักล่ม ผลกระทบจะขยายต่อเนื่องไปยังบริการนับร้อยที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานร่วมกัน