CBA ย้ายระบบหลักธนาคารทั้งหมดขึ้นคลาวด์ AWS – ก้าวใหญ่สู่ยุคใหม่ของการเงินดิจิทัล
ธนาคาร Commonwealth Bank of Australia (CBA) ได้สร้างความสั่นสะเทือนให้กับวงการเทคโนโลยีการเงินทั่วโลก หลังประกาศความสำเร็จในการย้าย “ระบบหลัก” (core banking system) ทั้งหมดขึ้นสู่คลาวด์ของ Amazon Web Services (AWS) อย่างสมบูรณ์ นับเป็นก้าวสำคัญของการเปลี่ยนผ่านสู่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเต็มรูปแบบ และถือเป็นหนึ่งในโครงการ cloud migration ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของออสเตรเลีย
CBA เป็นธนาคารที่มีฐานลูกค้ากว่า 16 ล้านราย และได้ลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยเฉพาะด้าน AI และ การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง เพื่อปรับปรุงการให้บริการและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบทางการเงิน การย้ายระบบหลักทั้งหมดขึ้นคลาวด์ครั้งนี้ ช่วยให้ธนาคารสามารถเชื่อมต่อโมเดล AI ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยปัจจุบัน CBA มีโมเดล AI มากกว่า 2,000 โมเดล ที่ประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลนับร้อยพันล้านจุดข้อมูล
กลยุทธ์เบื้องหลังการย้ายระบบ
CBA เริ่มกระบวนการย้ายระบบหลักขึ้นคลาวด์ตั้งแต่กลางปี 2024 และแล้วเสร็จในปี 2025 ด้วยความร่วมมือจากบริษัทเทคโนโลยี HCLTech ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการโยกย้ายข้อมูลกว่า 61,000 เส้นทางข้อมูล (data pipelines) ไปยังระบบของ AWS นอกจากนี้ ธนาคารยังลงนามสัญญาระยะเวลา 5 ปี กับ AWS เพื่อสร้างพันธมิตรระยะยาวในการพัฒนานวัตกรรมทางการเงินบนสถาปัตยกรรมคลาวด์
การใช้บริการของ AWS ช่วยให้ CBA มีความยืดหยุ่นในการขยายระบบ เพิ่มความเร็วในการประมวลผล และปรับโครงสร้างระบบให้รองรับงานด้าน Machine Learning และ AI ได้อย่างคล่องตัว โดยเฉพาะการใช้ EC2 P5 Instance ที่มาพร้อม ชิปประมวลผล Nvidia H100 ในภูมิภาคซิดนีย์ ซึ่งจะกลายเป็น “AI Factory” สำหรับการสร้างและทดสอบโมเดลปัญญาประดิษฐ์ในระดับองค์กร
เหตุขัดข้องหลังย้ายระบบ: บทเรียนสำคัญของการเปลี่ยนผ่าน
อย่างไรก็ตาม หลังการย้ายระบบเพียงไม่กี่วัน CBA ก็เผชิญกับเหตุขัดข้องที่ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวาง เมื่อระบบชำระเงินของลูกค้ารายย่อยเกิด ล่มนานกว่า 3 ชั่วโมง ในวันพฤหัสบดีที่ 26 กันยายนที่ผ่านมา เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพียง สี่วันหลังจากการโยกย้ายระบบหลักไปยัง AWS
โฆษกของธนาคาร CBA ชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าวมีสาเหตุจาก “ข้อผิดพลาดในการประมวลผลข้อมูล” ภายในระบบหลักของธนาคารเอง และ “ไม่ได้เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานของ AWS” โดยยืนยันว่า สภาพแวดล้อมของคลาวด์ยังคงทำงานได้อย่างเสถียรตลอดช่วงเวลาที่เกิดเหตุ
การย้ายระบบหลักทั้งหมดขึ้นคลาวด์ นอกจากจะช่วยเพิ่มความสามารถในการประมวลผลและลดการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิม (on-premises) แล้ว ยังต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการ โดยเฉพาะในด้าน ความต่อเนื่องของบริการ (business continuity) และ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (cybersecurity)
CBA ต้องดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายของออสเตรเลียที่เข้มงวดเกี่ยวกับ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นเจ้าของข้อมูล (data sovereignty) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของลูกค้าจะถูกเก็บไว้ในประเทศและได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสูงสุด ในขณะเดียวกัน ธนาคารยังต้องบริหารต้นทุนระยะยาวของระบบคลาวด์ให้สมดุล เนื่องจากค่าใช้จ่ายด้านการประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล และการใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงอาจเพิ่มขึ้นตามปริมาณการใช้งาน