ไมโครซอฟท์ถอยทัพ แจกอัปเดต Windows 10 ฟรี 1 ปี — แต่ดันกั๊กแค่ยุโรป!?
ไมโครซอฟท์ออกมาประกาศนโยบายใหม่ที่สร้างเสียงวิพากษ์วิจารณ์ไปทั่วโลก เมื่อบริษัทตัดสินใจปล่อยอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Windows 10 ผ่านโครงการ Extended Security Updates (ESU) ให้ผู้ใช้งานสามารถอัปเดตได้ฟรี ๆ เป็นเวลา 1 ปีเต็ม แต่มีเงื่อนไขสำคัญที่ทำเอาผู้ใช้หลายประเทศรู้สึกถูกเมิน นั่นคือสิทธิ์นี้จำกัดเฉพาะผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (European Economic Area – EEA) เท่านั้น
เดิมทีไมโครซอฟท์วางเงื่อนไขการเข้าถึง ESU ฟรีเอาไว้หลายข้อ เช่น ต้องใช้บัญชี Microsoft ต้องสำรองข้อมูลผ่าน OneDrive หรือผูกกับบริการเสริมบางอย่าง จนถูกวิจารณ์ว่าเป็นการบังคับให้ผู้ใช้ต้องใช้บริการที่อาจไม่ได้ต้องการ ซึ่งก็ไปขัดกับข้อกฎหมายด้านการตลาดดิจิทัลของยุโรป หรือ Digital Markets Act (DMA) ทำให้กลุ่มผู้บริโภคอย่าง Euroconsumers ออกมาเรียกร้องให้ไมโครซอฟท์ปรับนโยบายใหม่ และในที่สุดบริษัทก็ถอยทัพ เปิดทางให้ผู้ใช้ในยุโรปได้รับการอัปเดตความปลอดภัยโดยไม่มีเงื่อนไขใด ๆ มาผูกมัด
อย่างไรก็ตาม ความใจกว้างนี้กลับถูกจำกัดอยู่แค่ภายในยุโรป ผู้ใช้นอกภูมิภาคดังกล่าวยังคงต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขเดิม ๆ หรืออาจต้องจ่ายค่าบริการเพื่อให้ได้ ESU ต่อไป นั่นหมายความว่าผู้ใช้ในสหรัฐฯ อังกฤษหลัง Brexit รวมถึงเอเชียอย่างไทย จะไม่ได้รับสิทธิ์ความปลอดภัยฟรีเหมือนผู้ใช้อียู การตัดสินใจครั้งนี้จึงถูกมองว่าเป็นการ “แจกฟรีแบบมีเขตแดน” ที่ทำให้หลายคนรู้สึกว่าตนเองกลายเป็นผู้ใช้ชั้นสองในสายตาไมโครซอฟท์
ไมโครซอฟท์ให้เหตุผลว่า การปล่อย ESU ฟรีในยุโรปเป็นเพียงมาตรการชั่วคราวเพื่อช่วยผู้ใช้มีเวลามากขึ้นในการเปลี่ยนผ่านไปสู่ Windows 11 โดยไม่ต้องเสี่ยงกับการไม่มีอัปเดตความปลอดภัย ทว่าระยะเวลานี้ถูกกำหนดไว้เพียง 1 ปี หลังจากนั้นยังไม่ชัดเจนว่านโยบายจะเปลี่ยนไปในทิศทางใด
สิ่งที่น่าสนใจคือ ขณะที่ผู้ใช้ในยุโรปสบายใจได้ไปอีกหนึ่งปี ผู้ใช้ในภูมิภาคอื่น ๆ กลับต้องตัดสินใจว่าจะยอมปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ไมโครซอฟท์กำหนด จ่ายเงินเพิ่ม หรือยอมอัปเกรดไปใช้ Windows 11 เพื่อความปลอดภัยในระยะยาว ประเด็นนี้จึงสะท้อนความท้าทายที่ไมโครซอฟท์กำลังเผชิญในการรักษาสมดุลระหว่างกลยุทธ์ทางธุรกิจและสิทธิของผู้บริโภค
คำถามที่ยังคงอยู่คือ ไมโครซอฟท์จะขยายความใจกว้างนี้ออกไปนอกยุโรปหรือไม่ หรือจะปล่อยให้ผู้ใช้อีกหลายร้อยล้านคนทั่วโลกกลายเป็น “คนนอก” ที่ถูกกีดกันจากสิทธิ์ในการได้รับความปลอดภัยฟรีเพียงเพราะภูมิศาสตร์? เรื่องนี้ยังคงเป็นประเด็นที่หลายประเทศจับตามอง และอาจกลายเป็นแรงกดดันต่อไปให้ไมโครซอฟท์ต้องปรับท่าทีอีกครั้งในอนาคต