ทำความรู้จัก Cisco AI Canvas ยกระดับการจัดการไอทีให้ง่ายกว่าที่เคยด้วย AI

หนึ่งในนวัตกรรม AI ที่ได้รับการพูดถึงของ Cisco คือ AI Canvas ซึ่งโซลูชันถูกวางตำแหน่งให้เป็นก้าวสำคัญของการเปลี่ยนผ่านด้านการจัดการระบบไอทีไปสู่ยุคที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายใต้แนวคิดที่เรียกว่า AgenticOps จุดเด่นของเทคโนโลยีนี้คือการทำให้ทีมไอทีสามารถมองเห็นปัญหา วิเคราะห์ และแก้ไขได้ในที่เดียว โดยไม่ต้องเสียเวลาสลับเครื่องมือหรือระบบหลายอย่างเหมือนที่ผ่านมา

AI Canvas ถูกออกแบบให้เป็นเหมือน “พื้นที่ทำงานอัจฉริยะ” ที่รวมทุกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย ความปลอดภัย และการทำงานของแอปพลิเคชันมาไว้ในหน้าจอเดียว ข้อมูลทั้งหมดถูกรวบรวมแบบเรียลไทม์จากหลายแหล่ง เช่น ระบบเครือข่าย Meraki, เครื่องมือเฝ้าระวังอย่าง ThousandEyes หรือแพลตฟอร์ม Splunk จากนั้นระบบจะใช้โมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่ได้รับการฝึกฝนด้วยประสบการณ์กว่า 40 ปีของ Cisco มาช่วยวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะสม

สิ่งที่ทำให้ AI Canvas แตกต่างจากเครื่องมือเดิมคือ ไม่เพียงแค่การแจ้งเตือนว่ามีปัญหาเกิดขึ้น แต่ยังสามารถพาทีมงานไปสู่ขั้นตอนการแก้ไขได้จริง ตั้งแต่การรันสคริปต์เพื่อปรับการตั้งค่า ไปจนถึงการย้อนการเปลี่ยนแปลงที่อาจสร้างผลกระทบ ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ดูแลระบบ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการอัตโนมัติยังอยู่บนพื้นฐานของความปลอดภัยและความถูกต้อง

แนวคิด AgenticOps ที่ Cisco ผลักดัน ก็คือการทำให้เอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างกลมกลืน ระบบจะช่วยรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์แนวทาง และดำเนินการบางขั้นตอนอัตโนมัติ แต่ยังคงให้มนุษย์เป็นผู้ตรวจสอบ ยืนยัน หรือย้อนกลับการตัดสินใจได้เสมอ วิธีการนี้จะช่วยให้การแก้ปัญหามีความรวดเร็วและแม่นยำขึ้น ขณะเดียวกันก็ยังคงความโปร่งใสและความมั่นใจในการทำงาน

ประโยชน์ที่องค์กรคาดว่าจะได้รับคือ การลดเวลาแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบไอที ลดความซับซ้อนจากการต้องใช้เครื่องมือหลายตัวพร้อมกัน และช่วยให้ทีมงานต่าง ๆ อย่างฝ่ายเครือข่าย ความปลอดภัย และแอปพลิเคชัน สามารถทำงานร่วมกันในพื้นที่เดียวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การมีมุมมองร่วมนี้ยังช่วยลดความเข้าใจผิด และทำให้ทุกฝ่ายเห็นข้อมูลเดียวกันแบบเรียลไทม์