Hack Club โดน Slack เรียกค่าบริการเพิ่มเกือบ 4,000% ถ้าไม่จ่ายจะลบข้อมูล
Hack Club องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มุ่งเน้นส่งเสริมการเรียนรู้ด้านการเขียนโปรแกรมให้กับเยาวชน ได้ออกมาเปิดเผยกรณีที่ Slack บริษัทผู้ให้บริการ“ศูนย์กลางการทำงานของทีมออนไลน์” ที่รวมการสื่อสารและเครื่องมือการทำงานหลายอย่างไว้ในที่เดียว ทำให้องค์กรและทีมสามารถประสานงานได้ง่ายและรวดเร็ว ได้ส่งคำขาดให้พวกเขาจ่ายเงินเพิ่มอีก 50,000 ดอลลาร์ภายในระยะเวลา 1 สัปดาห์ และ 200,000 ดอลลาร์ต่อปีในอนาคต มิฉะนั้น Slack จะลบข้อมูลทั้งหมดใน workspace ขององค์กรนี้
ก่อนหน้านี้ Hack Club จ่ายค่าบริการให้ Slack ในอัตรา 5,000 ดอลลาร์ต่อปี ซึ่งถือว่าเหมาะสมและสอดคล้องกับขนาดและงบประมาณขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่ล่าสุด Slack ได้แจ้งการปรับอัตราค่าบริการใหม่อย่างกะทันหัน โดยหาก Hack Club ไม่จ่ายเงินตามที่กำหนด พวกเขาถูกปิดการใช้งาน workspace และการลบข้อมูลสำคัญทั้งหมด ซึ่งรวมถึงเอกสารและการสนทนาที่จำเป็นต่อการทำงานขององค์กร
Mahad Kalam ผู้ช่วยของ Hack Club ระบุว่าการตัดสินใจครั้งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินงานภายในองค์กร ทั้งด้านการสื่อสารและการจัดการข้อมูลที่มีความสำคัญ การเปลี่ยนแปลงค่าบริการครั้งนี้ถือเป็นความท้าทายสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหลายแห่งที่อาศัยแพลตฟอร์มยอดนิยมในการดำเนินงาน
Slack กลับลำ ระบุเป็นความผิดพลาด
ล่าสุด Denise Dresser ซีอีโอของ Slack ได้ออกมาแถลงผ่านโพสต์บน Hacker News ยอมรับว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดในการดำเนินการด้านการเรียกเก็บเงินของบริษัท และได้ดำเนินการคืนสถานะการให้บริการในอัตราเดิมสำหรับ Hack Club แล้ว
นอกจากนี้, Quinn Slack ผู้บริหารของ Slack ได้ทวีตยอมรับความผิดพลาดและยืนยันว่า Hack Club จะได้รับการคืนสถานะการให้บริการในอัตราเดิม
เพื่อลดความเสี่ยงและรักษาความต่อเนื่องในการทำงาน Hack Club กำลังพิจารณาความเป้นไปได้ในการย้ายไปใช้แพลตฟอร์มโอเพนซอร์ส Mattermost ซึ่งสามารถปรับแต่งและควบคุมข้อมูลได้เอง ทำให้องค์กรไม่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มภายนอกที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างกะทันหัน
กรณีนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญในการวางแผนการจัดการข้อมูลและการเลือกใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับองค์กร โดยเฉพาะองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ต้องพึ่งพาเครื่องมือออนไลน์ในการทำงานอย่างต่อเนื่อง การมีทางเลือกที่ยืดหยุ่นและสามารถควบคุมข้อมูลเองได้จึงกลายเป็นเรื่องจำเป็นในยุคดิจิทัลปัจจุบัน