Google ล่มครั้งที่ 3 — Gmail, Drive, Docs, Meet ล่มทั่วโลก กระทบผู้ใช้นับล้าน
ช่วงค่ำของวันศุกร์ที่ 18 กรกฎาคม 2568 ตามเวลาในประเทศไทย เกิดเหตุขัดข้องของระบบ Google หลายบริการอย่างกะทันหัน ส่งผลให้ Gmail, Google Drive, Google Docs และ Google Meet ล่มทั่วโลก ผู้ใช้งานจากหลายประเทศต่างรายงานปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม DownDetector โดยมีจำนวนผู้แจ้งข้อผิดพลาดสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว
จากการตรวจสอบพบว่าบริการที่ได้รับผลกระทบไม่เฉพาะแต่ระบบ Workspace ของ Google เท่านั้น แต่รวมถึงแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่พึ่งพา Google Cloud อย่าง Spotify, Zoom, Shopify และ Pokémon Go รวมถึงอุปกรณ์ในระบบ Nest
สิ่งที่ Google ออกมาแถลง
หลังจากมีรายงานปัญหาเข้าสู่ระบบหน้า Dashboard นานพอสมควร Google แก้ไขสถานะของ Gmail, Drive, Docs และ Meet เป็น “Service disruption” พร้อมยอมรับว่าเจอ “elevated latency และ error rates” ในบริการต่าง ๆ ซึ่งสร้างผลกระทบชัดเจนต่อผู้ใช้งานหลายล้านคนทั่วโลก
นี่ถือเป็นการล่ม 3 ครั้ง ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ของ Google ถือเป็นเรื่องไม่ปรกติอย่างมากสำหรับผู้ใช้บริการระดับโลอย่าง Google
หากไล่เรียงเหตุการณ์การล่มก่อนหน้าในปี 2568 ได้แก่
ครั้งที่ 3 : 18 กรกฎาคม 2568: เหตุการณ์ล่าสุดนี้ เป็นครั้งที่สามในรอบ 36 วัน
ครั้งที่ 2 : 13 กรกฎาคม 2568: เกิดเหตุขัดข้องอีกครั้งในบริการ Google Search, Gmail และ Maps ซึ่งกระทบผู้ใช้ทั้งในระดับบุคคลและองค์กรในหลายพื้นที่
ครั้งที่ 1 : 13 มิถุนายน 2568: Google Cloud เกิดปัญหาล่มทั่วโลก ส่งผลให้บริการหลักอย่าง YouTube, Gmail, Google Maps และ AI อย่าง Gemini ใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้งานทั่วโลกรวมกันนับพันล้านคน
แม้บริการต่างๆ จะทยอยกลับมาใช้งานได้ภายในเวลาไม่นาน และกระทบบริการไม่มากเท่า 2 ครั้งก่อนหน้า แต่การล่มถี่ถึง 3 ครั้งในระยะเวลาเพียง 5 สัปดาห์ ย่อมกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้ใช้งานทั่วโลก อีกทั้งยังสะท้อนความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่แม้แต่ยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Google ก็ยังไม่อาจหลีกเลี่ยงได้
นักวิเคราะห์ด้านความมั่นคงไซเบอร์หลายรายเริ่มตั้งข้อสังเกตว่า อาจไม่ใช่แค่ปัญหาทางเทคนิคภายในเท่านั้น แต่อาจเกี่ยวข้องกับโครงสร้างเบื้องหลังของบริการที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะเมื่อรวมกับการใช้ระบบ AI และ Cloud ที่พึ่งพาเทคโนโลยีระดับสูงอย่างยิ่ง