ChatGPT ล่มทั่วโลก ผู้ใช้งานนับล้านเข้าระบบไม่ได้นานหลายชั่วโมง OpenAI แจงเป็นปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน
เมื่อช่วงเย็นของวันที่ 16 กรกฎาคม 2568 ตามเวลาประเทศไทย (ประมาณ 18:00 น.) บริการของ OpenAI รวมถึง ChatGPT และ API ที่ใช้ในแอปพลิเคชันต่าง ๆ ทั่วโลก ได้ประสบปัญหา “ระบบล่ม” (outage) ทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ชั่วคราว โดยเฉพาะบนเว็บไซต์และแอปมือถือของ ChatGPT รวมถึงระบบที่พึ่งพา API ของ OpenAI เช่น GPT-4, DALL·E และ Codex ต่างก็ใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว
เว็บไซต์ status.openai.com ซึ่งรายงานสถานะระบบแบบเรียลไทม์ ระบุว่า ปัญหาเริ่มต้นเมื่อเวลา 18:00 น. และได้รับการแก้ไขอย่างเป็นทางการในเวลา 19:55 น. ของวันเดียวกัน รวมระยะเวลาที่ระบบไม่เสถียรอยู่ราว เกือบ 2 ชั่วโมงเต็ม โดยในระหว่างนั้น ผู้ใช้งานจำนวนมากทั่วโลกได้รายงานผ่านแพลตฟอร์มเช่น X (Twitter) และ Reddit ว่าไม่สามารถใช้งาน ChatGPT หรือเชื่อมต่อ API ได้เลย
ที่น่าสนใจคือ นี่ถือเป็น “เหตุขัดข้องครั้งที่ 2” ของวันเดียวกัน หลังจากที่ช่วงเช้า OpenAI ก็ประสบกับระบบล่มเล็ก ๆ มาแล้วครั้งหนึ่ง ซึ่งมีผลกระทบกับผู้ใช้บางส่วน แต่ยังอยู่ในวงจำกัดมากกว่า
OpenAI ระบุสาเหตุเบื้องต้นว่าเป็นปัญหาด้าน “โครงสร้างพื้นฐาน (infrastructure)” และอยู่ระหว่างการตรวจสอบเชิงลึกเพิ่มเติม ซึ่งยังไม่ได้ให้รายละเอียดว่าเกี่ยวข้องกับระบบคลาวด์, เครือข่าย, หรือซอฟต์แวร์ใดเป็นพิเศษ
การล่มของ OpenAI ครั้งนี้ ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ใช้ทั่วไปและธุรกิจที่พึ่งพาระบบ AI จาก OpenAI อย่างสูง โดยเฉพาะระบบที่ต้องการความต่อเนื่อง เช่น แอปแชตบอทอัจฉริยะ ระบบตอบอัตโนมัติ หรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในกระบวนการทำงานต่าง ๆ
อย่างไรก็ตาม หลังจากการฟื้นฟูระบบ OpenAI ได้ระบุว่า บริการทั้งหมดกลับมาออนไลน์ตามปกติแล้ว และจะมีการติดตามสถานะอย่างใกล้ชิดเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต