Microsoft Outlook มีปัญหา ผู้ใช้หลายประเทศเข้าถึงอีเมลไม่ได้ ไทยไม่มีรายงานผลกระทบ
ช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 10 กรกฎาคมที่ผ่านมา ตามเวลาในประเทศไทย Microsoft Outlook เกิดเหตุขัดข้องด้านระบบ ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากโดยเฉพาะใน สหรัฐอเมริกา แคนาดา อังกฤษ และเยอรมนี ไม่สามารถใช้งานอีเมลได้ตามปกติ โดยอาการหลักคือไม่สามารถเข้าสู่ระบบ, อีเมลไม่โหลด, หรือขึ้นสถานะ “Disconnected” บนแอป Outlook
Microsoft ได้ยืนยันปัญหาผ่าน Microsoft 365 Status บน X ว่าเกิดเหตุขัดข้องกับระบบพิสูจน์ตัวตน ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานบางส่วน โดยเฉพาะในอเมริกาเหนือและยุโรป
แม้จะมีผู้ใช้งานบางรายจากภูมิภาคอื่นได้รับผลกระทบบ้าง แต่ ประเทศไทยยังไม่มีรายงานปัญหานี้แต่อย่างใด บริการ Outlook ยังคงใช้งานได้ตามปกติในช่วงเวลาสำคัญ
จากข้อมูลระบุว่า มีการเริ่มต้นพบปัญหา: ประมาณ 05:20 น. วันที่ 10 ก.ค. 2568 ตามเวลาประเทศไทย ช่วงที่ระบบล่มหนักสุด จะเป็นเวลาประมาณ 02:00 น. ของวันที่ 11 ก.ค. จากนั้นระบบเริ่มกลับมาใช้งานได้ตามปกติ: ราว 09:30–10:00 น. วันที่ 11 ก.ค.
ข้อมูลจากเว็บไซต์ Downdetector.com ระบุว่าจำนวนรายงานปัญหาสูงสุดเกิดขึ้นใน สหรัฐฯ และยุโรปตะวันตก
โดยอาการที่ผู้ใช้พบส่วนใหญ่คือ แอปบนมือถือขึ้น “Authentication Error”, ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Outlook.com ได้, แอป Outlook แสดงสถานะ “Disconnected”, อีเมลโหลดช้าหรือไม่แสดง และ ส่งอีเมลไม่ออก หรือค้างใน Outbox เป็นต้น
ไมโครซอฟท์ระบุว่า “เราตระหนักถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อบริการ Outlook และกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ทีมวิศวกรของเรากำลังวิเคราะห์สาเหตุเชิงลึกและปรับปรุงการเชื่อมต่อเพื่อฟื้นฟูระบบให้สมบูรณ์” — Microsoft 365 Team
ทั้งนี้ Microsoft ยังไม่เปิดเผยสาเหตุแน่ชัดของการล่มในครั้งนี้ โดยระบุเพียงว่าพบความผิดปกติในบางจุดของระบบพิสูจน์ตัวตน (Authentication) และโครงสร้างเครือข่าย