Samsung พลาด! ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ทำซาวด์บาร์พัง!!!

เมื่อเร็วๆ นี้ผู้ใช้อุปกรณ์ซาวด์บาร์ตัวท๊อปของ Samsung ทั้งรุ่น HW-Q990D, HW-Q800D และรุ่น HW-S801D ในต่างประเทศ ที่ออกวางจำหน่ายในปี 2024 ต้องเจอเรื่องปวดใจเมื่อทำการอัปเดตซอฟท์แวร์ที่มีความบกพร่อง ส่งผลกระทบร้ายแรงจนทำให้อุปกรณ์เกิดความเสียหายกันเป็นแถว

ล่าสุดทาง Samsung ก็ออกมายอมรับว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของตัวอัปเดตซอฟท์แวร์ การยืนยันดังกล่าวมาจาก Jim Kiczek หัวหน้าฝ่าย Audio ของ Samsung Electronics America โดยระบุว่าเป็น “ข้อผิดพลาดในการอัปเดตซอฟต์แวร์” ที่ส่งผลกระทบต่อซาวด์บาร์รุ่นปี 2024 ของบริษัทบางรุ่น เขากล่าวว่าขณะนี้ Samsung กำลังเสนอบริการซ่อมแซมฟรีสำหรับรุ่นที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด

ตัวอย่างปัญหาที่เกิดขึ้นได้แก่ ซาวด์บาร์รุ่นท๊อปอย่าง HW-Q990D มีปัญหาหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ เจ้าของบ่นว่าแม่อุปกรณ์จะสามารถเปิดเครื่องได้ แต่กลับค้างที่อินพุต eARC ของทีวี จากนั้นอุปกรณ์ก็ไม่มีการตอบสนองใดๆ และถูกตัดการเชื่อมต่อจากแอป Samsung SmartThings ไม่ว่าจะรีเซ็ตหรือรีบูตกี่ครั้งก็ไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้

ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่รุ่น HW-Q990D เท่านั้น ยังมีรายงานมากมายในฟอรัมชุมชนของ Samsung, Reddit และ AVSForum เกี่ยวกับรุ่น HW-Q800D และ HW-S801D ที่ประสบปัญหาเดียวกัน

ทางที่ดีตอนนี้ใครเป็นเจ้าของซาวด์บาร์ของ Samsung ควรชะลอการอัปเดทซอทฟแวร์ของเครื่องไปก่อน และควรเข้าไปปิดออโต้อัปเดตไว้ก่อนดีที่สุด

ที่มี Techspot