บริดจสโตน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 90% ด้วย RPA

บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) เป็นบริษัทในเครือของ บริดจสโตน คอร์เปอเรชั่น ผู้ผลิตยางรถยนต์และผลิตภัณฑ์ยางที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นหนึ่งในองค์กรที่ประสบความสำเร็จกับการนำ RPA มาใช้งานด้านบัญชี ผลลัพธ์ที่ได้คือ จากที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง ในการดึงข้อมูล กรอกลงเอกสาร ระบบ RPA ก็ช่วยพนักงานของบริดสโตน กรอกและตรวจสอบความถูกต้องก่อนส่งให้ลูกค้า ภายในเวลาไม่กี่นาทีเท่านั้น

เป็นที่ทราบกันดีว่า ตลาดยางรถยนต์ในประเทศไทย มีการแข่งขันที่สูงมาก เพื่อรักษาความเป็นผู้นำในตลาดในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงนี้ บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จึงนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างมูลค่าทางธุรกิจใหม่ โซลูชัน RPA ครอบคลุมกระบวนการอัตโนมัติทั้งหมด ตั้งแต่การตรวจสอบข้อมูลและการดึงข้อมูลการขาย ไปจนถึงการเตรียมเอกสารเพื่อส่งอีเมลถึงลูกค้า

ความท้าทาย

งานด้านหนึ่งที่บริดจสโตนเซลส์ให้ความสำคัญคึือ การประมวลผลเอกสารบัญชีสำหรับลูกค้า เช่น ตัวแทนจำหน่ายยางรถยนต์ กระบวนการเหล่านี้ต้องการให้พนักงานทำภารกิจซ้ำๆ เช่น ดึงข้อมูลจากระบบและกรอกแบบฟอร์มหรือสรุปข้อมูลลงในรายงาน แม้ว่าภารกิจเหล่านี้จะต้องให้พนักงานที่มีประสบการณ์ทำงานให้เสร็จอย่างรวดเร็วและด้วยความผิดพลาดเพียงเล็กน้อย แต่ก็ทำให้ทรัพยากรของภารกิจที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจลดลงโดยไม่ได้ตั้งใจ

โซลูชัน

จากการปรึกษาหารือกับสำนักงานใหญ่ในญี่ปุ่น บริดจสโตนเซลส์จึงตัดสินใจใช้โซลูชันอัตโนมัติอย่าง RPA ของบริษัท UiPath เพื่อสรา้งกระบวนการทำงานอัตโนมัติ ตั้งแต่การตรวจสอบข้อมูลและการดึงข้อมูลการขาย ไปจนถึงการเตรียมเอกสารเพื่อส่งอีเมลถึงลูกค้า

โดยมีฟูจิตสึ ซึ่งเป็นพันธมิตรของ UiPath ในประเทศไทย เป็นผู้ช่วย ซึ่งเข้ามาช่วยดูแลตั้งแต่ ตั้งแต่การศึกษาขั้นตอนการทำงานไปจนถึงการให้คำแนะนำทางเทคนิค การออกแบบ การนำโซลูชัน RPA ไปใช้ และทำให้มั่นใจว่าโซลูชันจะทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประโยชน์สูงสุดสำหรับธุรกิจของบริดจสโตนเซลส์

ผลลัพธ์

ผลลัพธ์จากการใช้โซลูชัน RPA ประหยัดเวลาการทำงานด้านบัญชีได้ถึง 90% ลดระยะเวลาการทำงานจาก 4 ชั่วโมงเหลือเพียง 2 นาที

ลดขั้นตอนการทำงานด้วยมือลง 50% และลดข้อผิดพลาดในการกรอกข้อมูลและจัดเตรียมเอกสาร

ประหยัดกระดาษได้ 85% จาก 700 หน้าเหลือเพียง 100 หน้า เท่านั้น