July 19, 2024

ผู้ให้บริการมือถือเกาหลี เริ่มใช้ ChatGPT ให้บริการลูกค้า

บริษัทเอสเค เทเลคอม (SKT) หนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือที่ใหญ่ที่สุดของเกาหลีใต้เปิดเผยว่า ทางบริษัทได้อัปเกรดแชตบอตของตัวเอง ด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยระบบคลาวด์ของไมโครซอฟท์ และเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังแชตบอตแชตจีพีที ( ChatGPT) ของบริษัทโอเพนเอไอ

SKT ได้เปิดตัวแชตบอต “A. (เอ ดอท)” เวอร์ชันเบตา ในเกาหลีใต้เมื่อเดือนพ.ค.ปีที่แล้ว และได้ขยายขีดความสามารถของผลิตภัณฑ์ก่อนเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ ด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ “แชต ที” (Chat T) ให้กับเอ ดอท ซึ่งใช้เทคโนโลยีเดียวกับแชตจีพีที ที่ต่อยอดมาจากบริการหน่วยประมวลผลคลาวด์อาซูรี โอเพนเอไอ (Azure OpenAI) ของไมโครซอฟท์ ซึ่งผู้ใช้งานสามารถถามแชตบอทเพื่อขอคำตอบต่าง ๆ ได้เช่นเดียวกับแชตจีพีที

นอกจากนี้ SKT ยังได้เพิ่มฟังก์ชันห้องสนทนาเข้าให้กับเอ ดอท ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานได้พูดคุยสนทนาในประเด็นต่าง ๆ กับตัวละคร AI

SKT กล่าวในการแถลงข่าวว่า “ผู้ใช้งานสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตประจำวันได้ราวกับกำลังพูดคุยกับเพื่อนสนิทผ่านบทสนทนาเหล่านี้”

ทั้งนี้ SKT พยายามวางตำแหน่งตัวเองให้แตกต่างจากแชตจีพีที โดยเอ ดอท มีอวาตาร์ตัวการ์ตูนมากมายที่ผู้ใช้งานสามารถมีปฏิสัมพันธ์ได้ พร้อมระบุว่า ทางบริษัทได้เพิ่มตัวตน AI ที่เรียกว่า “A. friends” เข้าไปในผลิตภัณฑ์ ซึ่งมาพร้อมกับเทคโนโลยี AI เพื่อการสนทนา ที่ช่วยให้การสนทนา “มีอารมณ์ร่วมและเหมือนมนุษย์” มากยิ่งขึ้น