“Bing” ก็พลาด ให้ข้อมูลผิดแบบเนียนๆ จนแทบไม่มีใครสังเกตเห็น

ในการสาธิตการใช้งานเสิร์ชเอนจินบิง (Bing) ของไมโครซอฟท์ต่อหน้าสื่อมวลชนในสัปดาห์ที่ผ่านมานั้น Bing ได้ทำการวิเคราะห์รายงานผลประกอบการบริษัทแก๊ป (Gap) และลูลูเลมอน (Lululemon) ผลปรากฏว่า Bing ระบุตัวเลขบางส่วนผิดพลาด เมื่อเทียบกับรายงานฉบับจริง ขณะเดียวกันคำตอบอื่น ๆ ก็ดูเหมือนกุขึ้นมาเอง โดย Bing นั้นขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI เดียวกับที่สนับสนุนแชตบอตแชตจีพีที (ChatGPT) แต่เป็นเวอร์ชันที่ได้รับการอัปเกรดแล้ว

“Bing ตอบคำถามบางข้อผิดไปโดยสิ้นเชิงในระหว่างการสาธิตการใช้งาน แต่ไม่มีใครสังเกตเห็น ทุกคนต่างกระโจนเข้าร่วมขบวนกระแสฮือฮาของ Bing” นายดมิทรี เบรเรตัน นักวิจัยอิสระระบุในเว็บไซต์ซับสแต็ก (Substack) เมื่อวันจันทร์ที่ 13 ก.พ.

ขณะเดียวกันนายเบรเรตันได้ชี้ให้เห็นปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริงในการตอบคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติของเครื่องดูดฝุ่นและแผนการเดินทางไปยังเม็กซิโกในการสาธิตการใช้งาน Bing ของไมโครซอฟท์นอกเหนือไปจากการตอบคำถามเรื่องการเงินที่ผิดพลาด โดยนายเบรเรตันให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าวซีเอ็นบีซีว่า แรกเริ่มเดิมทีเขาไม่ได้ตั้งใจมองหาข้อผิดพลาด ทว่ากลับค้นพบข้อผิดพลาดในช่วงที่เขาตรวจสอบข้อมูลเพื่อเขียนเปรียบเทียบการเปิดตัว AI จากไมโครซอฟท์และกูเกิล

บรรดาผู้เชี่ยวชาญ AI เรียกปรากฏการณ์ดังกล่าวว่า “อาการประสาทหลอน” หรือแนวโน้มของเครื่องมือประเภทโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large language model) ในการกุเรื่องขึ้นเอง โดยเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา กูเกิลได้เปิดตัว AI ประเภทเดียวกัน ซึ่งก็มีการตอบคำถามผิดเช่นเดียวกัน แต่มีผู้ตรวจพบข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็ว

นายยูซูฟ เมห์ดี ผู้บริหารฝ่ายการตลาดของไมโครซอฟท์ได้ขอให้ Bing สรุปผลประกอบการไตรมาส 3/2565 ของ Gap ซึ่งผลประกอบการดังกล่าวนั้น Gap ได้ทำการเปิดเผยไปแล้วในเดือนพ.ย. แต่ผลปรากฏว่า Bing ให้ข้อมูลผิดหลายข้อ เช่น Bing ระบุว่า อัตรากำไรขั้นต้นของ Gap อยู่ที่ 37.4% โดยเป็นอัตราที่มีการปรับค่าใช้จ่ายการด้อยค่าของสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับยีซี (Yeezy) แล้ว แต่ความจริงคือ Gap มีอัตรากำไรขั้นต้น 37.4% ทว่าไม่รวมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับ Yeezy ส่วนอัตรากำไรขั้นต้นที่ปรับค่าแล้วจริง ๆ อยู่ที่ 38.7%

ในส่วนของ Lululemon นั้น Bing ระบุว่า อัตรากำไรขั้นต้นอยู่ที่ 58.7% แต่ความจริงแล้วอยู่ที่ 55.9%

ที่มา : CNBC, Infoquest