NetkaQuartz Service Desk (NSD)

NetkaQuartz Service Desk  (NSD) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยบริหารจัดการงานบริการ  เหมาะสำหรับหน่วยงานที่เน้นคุณภาพการให้บริการ  และเสริมสร้างความมั่นใจงานบริการที่ให้กับลูกค้าขององค์กร ด้วยคุณสมบัติ (Feature) ที่ สอดคล้องกับมาตรฐาน ITIL Framework

คุณสมบัติเด่น

– ช่วยให้องค์กรติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

– สนับสนุนการให้บริการแบบ SLA (Service Level Agreement)  หลายรูปแบบ มีระบบตั้งวันเวลาทำงาน พร้อมทั้งวันหยุด  สามารถกำหนดเองได้เพื่อความยืดหยุ่นของแต่ละหน่วยงาน

– ช่วยให้ Call Center หรือ Help Desk ทำงานง่ายขึ้น และแบ่งเบาภาระทางด้านเทคนิค ด้วยระบบ Knowledge management

–  มีระบบบริหารจัดการสินทรัพย์และการสำรองอะไหล่  ( Asset and Spare Manangement) สามารถติดตามสินทรัพย์ อุปกรณ์ต่างๆ  ได้ตาม  site งานของลูกค้า มีระบบสำรองอะไหล่ และติดตามงานซ่อมได้

– เป็น  Web Portal  สามารถใช้ได้จากทุกๆ ที่ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้  ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน   ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ ไม่จำกัดจำนวนเจ้าหน้าที่เทคนิค  ไม่จำกัดจำนวนเคส ไม่จำกัดจำนวนการแจ้งเตือน  มีระบบ skill matching   เพื่อจับคู่ปัญหาและเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคที่มีความสามารถให้ถูกต้อง   และจัดเรียงตามความสามารรถในการแก้ไข

ฯลฯ

ราคา

สามารถลงทะเบียนเพื่อใช้ ได้ที่ http://demo.netkasystem.co.th/netkaquartz/login.aspx

1 username มีอายุ 7 วัน และสามารถลงทะเบียนซ้ำเพื่อทดลองใช้อีกครั้งได้

ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่น

บริษัท  เน็ตก้า ซิสเต็ม จำกัด

เลขที่  221/2 ม.12 ถนนรามคำแหง แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพฯ

โทรศัพท์                 0-2978-6805, 0-2 517-4993-4

โทรสาร                   0-2978-6909

อีเมล                       sales@netkasystem.com

เว็บไซต์                   www.netkasystem.com