LINE เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Facebook Integration บน MyCustomer เชื่อมต่อข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม เพิ่มความแม่นยำสู่การตลาดแบบ Personalized
ในยุคที่ผู้บริโภคใช้ช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย ไม่จำกัดอยู่แค่ช่องทางใดช่องทางหนึ่ง โซเชียลมีเดียต่างๆ มากมายถูกนำมาใช้เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้าคนไทย และกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญ ในการระบุตัวตนและทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อนำไปวิเคราะห์และพัฒนาต่อยอดสู่แคมเปญการตลาดที่มีความ Personalized และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แต่ปัญหาหลักๆ ที่หลายแบรนด์ประสบคือ การที่ไม่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลของลูกค้าคนเดียวกันข้ามแพลตฟอร์มได้ ทำให้ประสิทธิภาพของแคมเปญถูกลดทอนลงไปอย่างน่าเสียดาย