Cisco งานเข้า! บัก DNS Client ทำสวิตช์รีบูตวนทั่วโลก ผู้ใช้กระทบหนัก
อุปกรณ์สวิตช์เครือข่ายจาก Cisco ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรทั่วโลกกำลังประสบปัญหาใหญ่ตั้งแต่ช่วงเช้าวันที่ 8 มกราคม 2026 เมื่อหลายรุ่นพบว่าเกิด “รีบูตวนซ้ำ” (reboot loop) อย่างไม่คาดคิด ส่งผลให้การใช้งานเครือข่ายติดขัดหรือหยุดชะงักสำหรับธุรกิจทั้งขนาดเล็ก กลาง และใหญ่
ปัญหานี้ได้รับการรายงานจากผู้ดูแลระบบทั่วโลกบนฟอรั่มและชุมชนออนไลน์ต่าง ๆ พร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่บ่งชี้ว่าการค้นหาชื่อโดเมน (DNS lookup) ล้มเหลว และถูกตีความผิดพลาดเป็นปัญหาร้ายแรงภายในบริการ DNS client ของเฟิร์มแวร์ ซึ่งทำให้ตัวสวิตช์รีสตาร์ทตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่าอย่างไม่สิ้นสุด
สวิตช์ที่ได้รับผลกระทบครอบคลุมหลายซีรีส์ยอดนิยมของ Cisco ไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม CBS250, CBS350, Catalyst C1200, SG350, SG350X และ SG550X — โดยปัญหานี้ถูกตรวจพบพร้อมกันในเครือข่ายหลายแห่งแยกจากกัน ซึ่งบ่งชี้ว่าบั๊กในตัว firmware อาจถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์บางอย่างในช่วงเวลานั้น เช่น การตอบสนองของ DNS จากภายนอก เงื่อนไขเดียวกันนี้ยังพบว่าเกิดขึ้นแม้ DNS server จะสามารถใช้งานได้ตามปกติก็ตาม
ปรับตั้งชั่วคราวก่อนแพตช์ถาวร และสถานะจาก Cisco
จนถึงตอนนี้ Cisco ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุหลักของบักในเฟิร์มแวร์ แต่ยอมรับว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อสวิตช์กลุ่ม Non-IOS Small Business Series และแนะนำมาตรการป้องกันเฉพาะหน้าให้กับลูกค้าที่ประสบปัญหา
สำหรับแนวทางแก้ไขชั่วคราวที่ผู้ดูแลระบบทั่วโลกทดลองใช้แล้วสามารถหยุดลูปรีบูตได้สำเร็จ เช่น ปิดการใช้งาน DNS lookup ภายในตัวสวิตช์ เปลี่ยนไปใช้ DNS server อื่นที่มีการตอบสนองต่างออกไป ปิดบริการซิงโครไนซ์เวลา (SNTP/NTP) หรือ จำกัดการเข้าถึงเครือข่ายจากฝั่งจัดการ (management interface) เพื่อไม่ให้สวิตช์พยายามติดต่อไปยัง DNS ภายนอกจนเกิดข้อผิดพลาดซ้ำอีกครั้ง
ถึงแม้การแก้ไขเหล่านี้จะช่วยให้ระบบกลับมาทำงานได้ในระยะสั้น แต่ Cisco ระบุว่ากำลังพัฒนาเฟิร์มแวร์แก้ไขปัญหาอย่างถาวร และจะเผยแพร่รายละเอียดรวมถึงอัปเดตผ่านช่องทางสนับสนุนเมื่อพร้อมสำหรับลูกค้าองค์กรต่อไป ซึ่งผู้ดูแลระบบควรเฝ้าติดตามและเตรียมอัปเดตทันทีที่มีประกาศอย่างเป็นทางการเพื่อป้องกันการเกิดเหตุซ้ำในอนาคต