AWS เผย “AI Agents” คือจุดเปลี่ยนวงการ Cybersecurity เพิ่มประสิทธิภาพทีมได้ถึง 500%
AWS ยืนยัน AI Agents กำลังปฏิวัติวงการความปลอดภัยไซเบอร์ หลังทีมภายในใช้จริงแล้วพบว่าช่วยลดงานซ้ำๆ ได้มหาศาล พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ภัยคุกคามได้แบบก้าวกระโดด
ในงาน re:Invent ครั้งล่าสุด Amy Herzog ผู้บริหารระดับสูงด้านความปลอดภัย (CISO) ของ AWS ได้เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า “AI Agents” กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ทีม Cybersecurity ของ Amazon รับมือกับงานมหาศาลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการจัดการกับช่องโหว่ความปลอดภัยที่มีจำนวนนับไม่ถ้วน
ช่วยงานจัดการช่องโหว่ได้ 500%
Herzog ชี้ให้เห็นว่างานที่ “น่าเบื่อและใช้แรงเยอะ” ที่สุดอย่างหนึ่งของคนทำงานสายนี้คือการวิเคราะห์และจัดการช่องโหว่ (CVEs) ที่มีอัปเดตเข้ามาใหม่ตลอดเวลา ยิ่งกับโครงข่ายขนาดมหึมาอย่าง AWS ปริมาณงานยิ่งทวีคูณ
แต่เมื่อนำ AI Agents เข้ามาช่วย ผลลัพธ์ที่ได้คือ:
- ลดงาน Manual: AI ช่วยรวบรวมข้อมูลและประมวลผลเบื้องต้น ทำให้ทีมงานไม่ต้องเสียเวลากับงานซ้ำซาก
- เพิ่มประสิทธิภาพ: ความสามารถในการ “ปะติดปะต่อข้อมูล” (Piecing together information) เพื่อวิเคราะห์ภัยคุกคามเพิ่มขึ้นถึง 500%
- โฟกัสงานสำคัญ: มนุษย์สามารถเอาเวลาไปตัดสินใจในเรื่องที่ซับซ้อนและต้องใช้ดุลยพินิจสูง (Deep human interaction) ได้มากขึ้น แทนที่จะหมดเวลาไปกับการหาข้อมูล
เมื่อ AI เก่งเกินไป จนคน “ถามเพลิน”
Hart Rossman รองประธานสำนักงาน CISO ของ AWS ยังเปิดเผยข้อมูลที่น่าขบขันแต่เป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นระหว่างการทดสอบระบบ “Security Responder Agent”
ในตอนแรก ทีมงานพบว่า AI ช่วยตอบคำถามและให้ข้อมูลบริบท (Context) ได้ดีมาก แต่กลับเกิดปัญหา “ความไร้ประสิทธิภาพรูปแบบใหม่” ขึ้นมา เพราะเจ้าหน้าที่รู้สึกสนุกและประทับใจในความฉลาดของ AI จนเผลอถามคำถามต่อเนื่องไปเรื่อยๆ เฉลี่ยถึง 11 คำถามต่อเคส! ซึ่งกินเวลาโดยใช่เหตุ
“เราไม่ได้อยากให้พวกเขามานั่งถามบอท 11 คำถาม เราจึงนำฟีดแบ็กนี้ไปปรับปรุง เพื่อให้ AI ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้ภายใน 2 คำถามก็พอ” Rossman กล่าว
ความเคลื่อนไหวนี้สอดคล้องกับทิศทางล่าสุดของ AWS ที่เพิ่งเปิดตัว “AWS Security Agent” เพื่อเจาะกลุ่มนักพัฒนาโดยเฉพาะ โดยมุ่งหวังให้ AI Agents เข้าไปฝังอยู่ในทุกขั้นตอนการทำงาน (Workflow) ตั้งแต่เริ่มเขียนโค้ดไปจนถึงการปล่อยโปรดักต์ เพื่อช่วยตรวจสอบความปลอดภัยไปพร้อมๆ กัน ไม่ใช่แค่มาแก้ปัญหาทีหลัง
นี่คือสัญญาณที่ชัดเจนว่า AI Agents ไม่ได้เป็นแค่ “แชทบอท” ไว้นั่งคุยเล่นอีกต่อไป แต่มันกำลังกลายเป็น “เพื่อนร่วมงาน” ที่ขาดไม่ได้ในสมรภูมิ Cybersecurity ยุคใหม่