WD เปิดโต๊ะสอบสวน HDD รุ่นเจ้าปัญหา หลังพบมี “ข้อบกพร่อง” ทำไดรฟ์พังระนาว

Western Digital (WD) ผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์รายใหญ่ของโลก ยืนยันว่าได้เริ่มกระบวนการสอบสวนปัญหาที่เกิดขึ้นกับฮาร์ดไดรฟ์รุ่นเก่าของตนเองอย่างจริงจังอีกครั้ง หลังจากผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้ข้อมูลจากเยอรมนีออกมาเปิดเผยว่าไดรฟ์รุ่นดังกล่าวมีอัตราการเสียสูงผิดปกติ อันเนื่องมาจาก “ข้อบกพร่องพื้นฐาน” ในการออกแบบ ซึ่งน่าตกใจที่ไดรฟ์รุ่นเจ้าปัญหานี้คือรุ่นเดียวกับที่เคยทำให้ WD ถูกฟ้องร้องแบบกลุ่มจนต้องจ่ายค่าเสียหายมาแล้วในปี 2021

ย้อนรอยไดรฟ์ SMR เจ้าปัญหา

ไดรฟ์ที่กำลังเป็นประเด็นคือ WD Blue และ WD Red รุ่นความจุ 2TB ถึง 6TB ที่ใช้เทคโนโลยีการบันทึกข้อมูลแบบ SMR (Shingled Magnetic Recording) ซึ่งวางจำหน่ายในช่วงปี 2020 โดยมีรหัสรุ่นที่เข้าข่ายได้แก่ WD0EZAZ, WD0EDAZ และ WD*0EFAX

เทคโนโลยี SMR เป็นเทคนิคที่ผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์ ใช้เพื่อเพิ่มความจุของจานแม่เหล็กในราคาถูก โดยใช้วิธีเขียนข้อมูลซ้อนทับกันเป็นชั้นๆ ช่วยให้เพิ่มความจุได้ถึง 25% ต่อจานแม่เหล็ก แต่ก็ต้องแลกมากับประสิทธิภาพที่ลดลงและความซับซ้อนในการเขียนข้อมูลทับที่เดิม ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ไดรฟ์ SMR มักถูกวิจารณ์ว่ามีปัญหากับการใช้งานในระบบ RAID และ ZFS

ประเด็นร้อนในอดีตคือ WD ไม่ได้เปิดเผยต่อผู้บริโภคว่าไดรฟ์รุ่น WD Red ซึ่งออกแบบมาสำหรับใช้ใน NAS (Network Attached Storage) นั้นใช้เทคโนโลยี SMR การปกปิดข้อมูลสำคัญนี้ นำไปสู่การฟ้องร้องแบบกลุ่ม (Class-Action Lawsuit) ในปี 2021 ซึ่งจบลงด้วยการที่ WD ต้องจัดตั้งกองทุนมูลค่า 2.7 ล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

จากคดีความสู่ความเสี่ยง “ข้อมูลหายถาวร”

ล่าสุด บริษัทกู้ข้อมูลในเยอรมนีอย่าง 030 Datenrettung Berlin GmbH ได้ออกมารายงานว่าไดรฟ์ SMR รุ่นเดิมเหล่านี้กำลังแสดงอัตราการเสียที่สูงผิดปกติ และอาจนำไปสู่ความเสียหายทางกายภาพของไดรฟ์จนไม่สามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้อีกเลย

“ความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือคือรากฐานของทุกสิ่งที่เราทำที่ Western Digital” โฆษกของ WD กล่าวกับสื่อเยอรมัน Heise Online “เราให้ความสำคัญกับผลการตรวจสอบของ 030 Datenrettung Berlin GmbH อย่างจริงจัง และได้สั่งให้ทีมวิศวกรของเราเริ่มการสอบสวนเพื่อทำความเข้าใจขอบเขตและรายละเอียดของรายงานดังกล่าวแล้ว”

ผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้ข้อมูลระบุว่า สัญญาณเตือนแรกของปัญหาคือ เสียงดังผิดปกติที่เกิดจากจานแม่เหล็กที่กำลังหมุน ซึ่งเป็นสัญญาณสากลว่าฮาร์ดไดรฟ์กำลังจะเสียหายอย่างรุนแรง

ดังนั้น สำหรับผู้ที่ยังใช้งานฮาร์ดไดรฟ์ WD Blue หรือ Red ในความจุและรุ่นดังกล่าวที่ซื้อมาตั้งแต่ปี 2020 ควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของตนเองและสำรองข้อมูลสำคัญอย่างสม่ำเสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะสูญเสียข้อมูลอย่างถาวรจากปัญหาที่กลับมาหลอกหลอนผู้ใช้อีกครั้ง

ที่มา