สะเทือนวงการ! Meta คาดรายได้ 5 แสนล้านบาท มาจากโฆษณาหลอกลวง-สินค้าผิดกฎหมาย กด Report แต่ไม่สนใจ!?
รายงานสืบสวนจาก Reuters เผยเอกสารภายในของ Meta ระบุว่าบริษัทคาดการณ์รายได้ประจำปี 2024 ประมาณ 10% หรือราว 16,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 5.5 แสนล้านบาท) มาจากการลงโฆษณาหลอกลวงและสินค้าต้องห้ามบนแพลตฟอร์ม Facebook, Instagram และ WhatsApp โดยตัวเลขนี้มาจากเอกสารภายในที่จัดทำขึ้นระหว่างปี 2021-2025
โฆษณาฉ้อโกง 15,000 ล้านครั้งต่อวัน
เอกสารภายในเดือนธันวาคม 2024 เปิดเผยว่า Meta แสดงโฆษณาประเภท “higher risk” หรือโฆษณาเสี่ยงสูงที่มีสัญญาณหลอกลวงชัดเจนให้ผู้ใช้เห็นถึง 15,000 ล้านครั้งต่อวัน โดยโฆษณาเหล่านี้ครอบคลุมการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ โครงการลงทุนปลอม คาสิโนออนไลน์ผิดกฎหมาย และการขายยาหรือผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ต้องห้าม รายได้เฉพาะจากโฆษณาเสี่ยงสูงคิดเป็นมูลค่าประมาณ 7,000 ล้านเหรียญต่อปี
ระบบตรวจจับแต่ไม่แบน
Meta มีระบบ AI ตรวจจับความน่าจะเป็นว่าโฆษณาเป็นการฉ้อโกง แต่บริษัทจะระงับบัญชีผู้ลงโฆษณาเฉพาะเมื่ออัลกอริทึมมั่นใจ 95% ขึ้นไปเท่านั้นว่าเป็นการหลอกลวงจริง หากความมั่นใจต่ำกว่านี้ Meta จะเพิ่มค่าโฆษณาให้สูงขึ้นแทนการแบนทันที ซึ่งเป็นการยับยั้งแต่ก็ยังปล่อยให้โฆษณาเหล่านี้แสดงต่อ และสร้างรายได้เพิ่มให้บริษัท
กด Report แต่ไม่สนใจ!?
เอกสารภายในปี 2023 ระบุว่า Meta ละเลยหรือปฏิเสธรายงานที่ถูกต้องเกี่ยวกับนักต้มตุ๋นที่ส่งข้อความหาผู้ใช้ Instagram และ Facebook ถึง 96% ของกรณีที่รายงานเข้ามา นอกจากนี้รายงานในเดือนพฤษภาคม 2025 ยังประเมินว่าประมาณหนึ่งในสามของการฉ้อโกงที่สำเร็จในสหรัฐอเมริกามีแพลตฟอร์ม Meta เกี่ยวข้องอยู่ในกระบวนการ
Meta ตอบโต้ อ้างข้อมูลบิดเบือน
โฆษก Meta ระบุว่าเอกสารที่รั่วไหลนำเสนอมุมมองที่คัดเลือกมาและบิดเบือนแนวทางของบริษัทในการต่อสู้กับการฉ้อโกง โดยอ้างว่าตัวเลข 10% เป็นการประมาณการคร่าวๆ ที่ครอบคลุมมากเกินไป แต่ไม่ได้ให้ตัวเลขที่แก้ไขแล้ว บริษัทยืนยันว่าในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ลดรายงานโฆษณาหลอกลวงจากผู้ใช้ลง 58% และลบโฆษณาหลอกลวงไปแล้วกว่า 134 ล้านชิ้นในปี 2025
สรุป
เอกสารภายในยืนยันว่าโฆษณาฉ้อโกงกลายเป็นเสาหลักสำคัญของเศรษฐกิจการหลอกลวงทั่วโลก และ Meta ยังคงต่อสู้กับปัญหานี้มาอย่างน้อย 3 ปี โดยระบบป้องกันยังไม่เข้มงวดเท่าที่ควร เพราะกังวลว่าการแบนโฆษณาเหล่านี้อย่างรวดเร็วอาจกระทบการคาดการณ์รายได้ของบริษัท