Amazon ประกาศสงครามสั่ง Perplexity AI ห้ามใช้บอทช่วยช้อปปิ้ง
สงครามระหว่างยักษ์ใหญ่แห่งวงการอีคอมเมิร์ซและสตาร์ทอัพดาวรุ่งด้าน AI ได้ปะทุขึ้นอย่างเป็นทางการ เมื่อ Amazon ได้ยื่นฟ้องและส่งจดหมาย “Cease and Desist” (จดหมายเตือนให้หยุดการกระทำ) ไปยัง Perplexity AI สตาร์ทอัพด้านเสิร์ชเอนจิน AI ชื่อดัง เพื่อสั่งให้ยุติการทำงานของคุณสมบัติผู้ช่วยช้อปปิ้งอัจฉริยะ (AI Agent) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเว็บเบราว์เซอร์ “Comet” ไม่ให้เข้ามาทำธุรกรรมซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มของ Amazon อีกต่อไป
ข้อกล่าวหา: AI Agent ที่ซ่อนตัว
Amazon กล่าวหาว่า AI Agent ที่ฝังตัวอยู่ในเบราว์เซอร์ Comet ได้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการและเข้าข่ายเป็นการฉ้อโกงทางคอมพิวเตอร์ ปัญหาสำคัญคือ AI Agent ดังกล่าวไม่ได้ระบุตัวตนว่าเป็นโปรแกรมอัตโนมัติ (Bot) ในขณะที่เข้าถึงข้อมูลและสั่งซื้อสินค้าแทนผู้ใช้งาน ซึ่ง Amazon มองว่าเป็นการกระทำที่ “ซ่อนเร้น” และไม่โปร่งใส การกระทำเช่นนี้สร้างความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า และยังบั่นทอนประสบการณ์การใช้งานที่ Amazon พยายามปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน
Perplexity โต้กลับ: นี่คือการ “ข่มขู่”
ทางด้าน Perplexity AI ได้ออกมาตอบโต้ว่าการกระทำของ Amazon คือการใช้อำนาจเพื่อ “ข่มขู่” และกีดกันนวัตกรรมจากคู่แข่งรายเล็ก Perplexity ให้เหตุผลว่า AI Agent ในเบราว์เซอร์ Comet เป็นเพียงเครื่องมือที่ทำงานตามคำสั่งของผู้ใช้เท่านั้น จึงควรมีสิทธิ์เข้าถึงเว็บไซต์ได้เหมือนกับที่ผู้ใช้คนหนึ่งจะใช้งานเบราว์เซอร์ทั่วไป นอกจากนี้ยังชี้ว่า เหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังคือความพยายามของ Amazon ที่จะปกป้องธุรกิจโฆษณามูลค่ามหาศาล ซึ่งอาจถูกกระทบหากผู้ใช้หันไปพึ่งพา AI ในการซื้อของโดยตรง
สมรภูมิ AI Agent ที่เพิ่งเริ่มต้น
ความขัดแย้งครั้งนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ตัวเบราว์เซอร์ แต่เป็นการปะทะกันในเรื่องบทบาทของ “AI Agent” ที่สามารถทำงานซับซ้อนแทนมนุษย์ได้ สิ่งที่น่าสนใจคือ Amazon เองก็กำลังพัฒนา AI Assistant ของตนเองเช่นกัน การฟ้องร้องครั้งนี้จึงเปรียบเสมือนการส่งสัญญาณเพื่อกำหนดทิศทางและกฎกติกาการแข่งขันในยุคที่ AI Agent กำลังจะเข้ามามีบทบาทสำคัญบนโลกออนไลน์ ซึ่งผลลัพธ์ของคดีนี้จะเป็นบรรทัดฐานที่สำคัญสำหรับวงการเทคโนโลยีต่อไปในอนาคต