Outlook บน Windows เจอบักปริศนา เข้าอีเมลไม่ได้ ไม่รู้สาเหตุ
ผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้งาน Microsoft Outlook (classic) บนระบบปฏิบัติการ Windows กำลังเผชิญปัญหาที่ไม่คาดคิด เมื่อโปรแกรมไม่สามารถเปิดกล่องจดหมายหรือเข้าถึงอีเมลได้ตามปกติ โดยหลายรายพบอาการโปรแกรมเด้งออก ค้าง หรือขึ้นข้อความแจ้งเตือนว่าเกิดข้อผิดพลาด จนไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ความผิดปกตินี้สร้างความปวดหัวให้กับทั้งผู้ใช้ทั่วไปและองค์กรธุรกิจที่พึ่งพาการสื่อสารผ่าน Outlook ในชีวิตประจำวัน
อาการผิดปรกติ
รายงานจากผู้ใช้ระบุว่า ปัญหาเกิดขึ้นทั้งในกรณีที่เปิดแอปครั้งแรก และขณะกำลังใช้งานอยู่ บางคนสามารถเข้าถึงอีเมลบางบัญชีได้ แต่ไม่สามารถเข้าถึงอีกบัญชีหนึ่ง ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าบักครั้งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการโหลดโปรไฟล์หรือการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล โดยเฉพาะในกล่องจดหมายที่มีขนาดใหญ่หรือมีข้อมูลจำนวนมาก ส่งผลให้ Outlook ไม่สามารถทำงานได้อย่างราบรื่น
แม้ไมโครซอฟท์จะยืนยันว่ารับทราบปัญหาและกำลังสืบสวนหาสาเหตุ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีการเผยแพร่แพตช์หรือแนวทางแก้ไขถาวรออกมา ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากต้องหาทางออกชั่วคราวด้วยตัวเอง
การแก้ไขเบื้องต้น
วิธีการที่หลายฝ่ายแนะนำคือเปลี่ยนไปใช้งาน Outlook for Web ผ่านเบราว์เซอร์ เพื่อให้การติดต่อสื่อสารทางอีเมลไม่สะดุด หรือสลับไปใช้แอปอีเมลอื่นที่รองรับการเชื่อมต่อ IMAP/POP ชั่วคราว ในบางกรณี การปิดโปรแกรมและรีสตาร์ทใหม่ รวมถึงการปิดโปรเซส Outlook ใน Task Manager ก็ช่วยบรรเทาปัญหาได้ แต่ยังไม่ใช่การแก้ไขที่แท้จริงจนกว่าทางไมโครซอฟท์จะหาสาเหตุและแนวทางแก้ไขได้