Amazon จ่อเลิกจ้างพนักงาน 30,000 ตำแหน่ง กระทบทุกภาคส่วน

Amazon.com บริษัทแม่ของ Amazon Web Services (AWS) กำลังเตรียมการเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่อีกครั้ง โดยมีรายงานว่าอาจสูงถึง 30,000 ตำแหน่ง ซึ่งคิดเป็นเกือบ 10% ของพนักงานในระดับองค์กร (corporate jobs) ที่มีอยู่ประมาณ 350,000 คนทั่วโลก การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นต่อเนื่องจากมาตรการลดต้นทุนที่บริษัทได้ดำเนินการมาตลอดสองปีที่ผ่านมา และคาดว่าจะส่งผลกระทบในทุกหน่วยธุรกิจของยักษ์ใหญ่วงการอีคอมเมิร์ซและคลาวด์รายนี้

การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ กระทบทุกหน่วยงาน

การเลิกจ้างครั้งนี้จะครอบคลุมทุกแผนก ตั้งแต่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR), ฝ่ายอุปกรณ์และบริการ (devices and services) ไปจนถึงฝ่ายปฏิบัติการ (operations) แม้กระทั่งในส่วนของ AWS ซึ่งเป็นผู้นำตลาดคลาวด์และเป็นแหล่งทำกำไรหลักของบริษัท ก็ไม่รอดพ้นจากมาตรการลดค่าใช้จ่ายในครั้งนี้เช่นกัน โดยก่อนหน้านี้ในเดือนกรกฎาคม ก็ได้มีการยืนยันการปรับลดตำแหน่งงานภายใน AWS ไปแล้ว

การปลดพนักงานครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ Amazon ได้เลิกจ้างพนักงานไปแล้ว 27,000 คนในปี 2022 และอีก 18,000 คนในปี 2023 ซึ่งในขณะนั้นถือเป็นการเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัทแล้ว

เบื้องหลังการตัดสินใจ ท่ามกลางความท้าทายรอบด้าน

การตัดสินใจปรับลดพนักงานครั้งใหญ่มีขึ้นในช่วงเวลาที่ Amazon กำลังเผชิญกับความท้าทายหลายด้าน:

• การแข่งขันในตลาดคลาวด์: แม้ AWS จะยังคงเป็นผู้นำตลาด แต่การเติบโตล่าสุดอยู่ที่ 17.5% ซึ่งต่ำกว่าคู่แข่งสำคัญอย่าง Microsoft Azure ที่เติบโต 39% และ Google Cloud ที่เติบโต 32%
• ภาวะเศรษฐกิจโลก: ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ, ปัญหาสงคราม และปัจจัยมหภาคอื่นๆ เป็นแรงกดดันให้บริษัทต่างๆ ต้องรัดเข็มขัด
• การเข้ามาของ AI: เช่นเดียวกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ Amazon กำลังสำรวจความเป็นไปได้ในการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาทดแทนแรงงานมนุษย์ในบางส่วน
• เหตุการณ์ระบบล่ม: การเลิกจ้างเกิดขึ้นเพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากเหตุการณ์ AWS ล่มครั้งใหญ่ที่กินเวลานาน 15 ชั่วโมง ซึ่งส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจำนวนมากทั่วโลก

การเคลื่อนไหวของ Amazon ครั้งนี้สอดคล้องกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ที่บริษัทใหญ่อย่าง Google และ Microsoft ก็ได้ดำเนินการเลิกจ้างพนักงานไปแล้วเช่นกันในปีนี้ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวครั้งสำคัญเพื่อรับมือกับสภาวะเศรษฐกิจและภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป

ที่มา