เทสโก้ฟ้อง Broadcom พ่วง บ. วางระบบ เรียกค่าเสียหาย 4,300 ล้านบาท ปมสิทธิ์ใช้ VMware
Tesco ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกจากสหราชอาณาจักร ได้ยื่นฟ้อง Broadcom, VMware และบริษัทผู้วางระบบและจัดจำหน่ายอย่าง Computacenter ในฐานะจำเลยร่วม ในข้อหาละเมิดสัญญาสิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์และบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับ VMware ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีในองค์กร
โดยเทสโก้อ้างว่าการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขหลัง Broadcom เข้าซื้อกิจการ VMware ทำให้บริษัทถูกบังคับให้จ่ายเงินซ้ำซ้อนเพื่อใช้ซอฟต์แวร์และบริการสนับสนุนที่ควรมีสิทธิ์อยู่แล้ว ซึ่งความล่าช้าในการรับบริการอาจกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะการจัดการคลังสินค้าและการจัดส่งสินค้าสู่ผู้บริโภค รวมถึงการทำงานของระบบตัดเงินและจุดขายหน้าร้านที่มีอยู่กว่าหมื่นแห่งทั่วประเทศ
เทสโก้เรียกร้องค่าเสียหายราว 134 ล้านดอลลาร์สหรัฐหรือมากกว่า 4,300 ล้านบาทต่อ Broadcom, VMware และ Computacenter โดยระบุว่ามูลค่าความเสียหายจะเพิ่มขึ้นตามระยะเวลาที่ข้อพิพาทยังไม่ได้รับการแก้ไข คดีนี้สะท้อนให้เห็นความท้าทายด้านสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ในยุคที่ผู้ให้บริการเร่งผลักดันลูกค้าสู่ subscription model ซึ่งทำให้หลายองค์กรต้องประเมินกลยุทธ์ด้านซอฟต์แวร์และพิจารณาทางเลือกใหม่ที่อาจเหมาะสมกับต้นทุนและความต้องการทางธุรกิจมากกว่าเดิม
เบื้องหลังข้อพิพาท
คดีนี้มีจุดเริ่มต้นในปี 2021 เมื่อเทสโก้ซื้อสิทธิ์การใช้งาน VMware แบบถาวรสำหรับโซลูชัน vSphere Foundation และ Cloud Foundation รวมถึงบริการเสริมอย่าง Tanzu พร้อมสิทธิ์ในการอัปเกรดและการสนับสนุนจนถึงปี 2026 และมีเงื่อนไขขยายสัญญาเพิ่มเติมได้อีกสี่ปี
อย่างไรก็ตาม หลังจาก Broadcom เข้าซื้อ VMware บริษัทได้ปรับกลยุทธ์การขายและยกเลิกการให้บริการสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่ถือสิทธิ์ถาวร ทำให้ลูกค้าจำนวนมาก รวมถึงเทสโก้ ต้องซื้อ subscription เพิ่มเติมเพื่อให้ได้สิทธิ์การอัปเกรดและบริการสนับสนุนที่เคยรวมอยู่แล้วในสัญญาเดิม
นอกจากนี้ เทสโก้ยังระบุว่าถูกปฏิเสธการอัปเกรดไปยัง VMware Cloud Foundation 9 ทั้งที่ควรได้รับสิทธิ์ตามเงื่อนไขสัญญาเดิม ข้อพิพาทนี้ไม่เพียงกระทบกับ Broadcom และ VMware เท่านั้น แต่ยังมีชื่อ Computacenter ในฐานะผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์และบริษัท SI ที่อาจมีส่วนในความรับผิดชอบด้านการให้ข้อมูลราคาและเงื่อนไขสัญญาที่ชัดเจน
กรณีของเทสโก้ไม่ใช่เหตุการณ์แรกที่เกิดความขัดแย้งในลักษณะนี้ โดยก่อนหน้านี้ AT&T และ Siemens ต่างก็เคยมีข้อพิพาททางกฎหมายกับ Broadcom เกี่ยวกับสิทธิ์ซอฟต์แวร์ VMware เช่นกัน เหตุการณ์นี้จึงอาจกลายเป็นสัญญาณเตือนให้บริษัทขนาดใหญ่ทั่วโลกต้องตรวจสอบสัญญาการใช้งานซอฟต์แวร์อย่างละเอียดมากขึ้น รวมถึงมองหาทางเลือกใหม่เพื่อกระจายความเสี่ยงและลดการพึ่งพาผู้ให้บริการเพียงรายเดียว