Qantas เดือด! หั่นโบนัสซีอีโอเซ่น เหตุโจมตีทางไซเบอร์ ทำข้อมูลลูกค้ารั่ว 5.7 ล้านราย
Qantas สายการบินยักษ์ใหญ่ของออสเตรเลีย ประกาศตัดโบนัสผู้บริหารระดับสูง หลังเกิดเหตุโจมตีไซเบอร์ครั้งใหญ่ที่สั่นสะเทือนวงการการบินโลก เผยข้อมูลลูกค้าหลุดกว่า 5.7 ล้านราย แม้ผลประกอบการพุ่งสูงสุดอันดับสองในประวัติศาสตร์
ในรายงานประจำปี 2025 บริษัท Qantas ได้ประกาศตัดโบนัสระยะสั้นของ Vanessa Hudson ซีอีโอของกลุ่มบริษัท เป็นจำนวนเงิน 250,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 9.1 ล้านบาท) หรือคิดเป็น 15% ของโบนัสทั้งหมด หลังเกิดเหตุ การโจมตีไซเบอร์ครั้งรุนแรง ที่ทำให้ข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ
แม้จะถูกลดโบนัส แต่ Hudson ยังคงรับรายได้รวมในปี 2025 สูงถึง 6.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 230 ล้านบาท) เพิ่มจาก 4.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 160 ล้านบาท) ในปีที่ผ่านมา สะท้อนถึงผลงานด้านธุรกิจที่แข็งแกร่ง แต่คณะกรรมการบริหารย้ำว่า ความปลอดภัยไซเบอร์คือ “ความรับผิดชอบระดับสูงสุดขององค์กร” และเหตุการณ์ครั้งนี้ไม่อาจปล่อยผ่านได้
รายละเอียดการโจมตีไซเบอร์
เหตุโจมตีเกิดขึ้นเมื่อ 2 กรกฎาคม 2025 โดยพบว่ามีการเจาะเข้าระบบของ ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (third-party) ที่เชื่อมต่อกับศูนย์บริการลูกค้า Qantas ส่งผลให้ ข้อมูลลูกค้ากว่า 5.7 ล้านราย ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งข้อมูลที่หลุดออกไปได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, วันเดือนปีเกิด, ข้อมูลสมาชิก Frequent Flyer
อย่างไรก็ตาม Qantas ยืนยันว่า ไม่มีข้อมูลสำคัญอย่างหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลหนังสือเดินทางถูกละเมิด
ผลประกอบการสวนทางวิกฤต
แม้เผชิญเหตุการณ์ร้ายแรง Qantas รายงานผลกำไรพื้นฐาน (Underlying Profit) สูงถึง 2.39 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ประมาณ 57,400 ล้านบาท) หรือราว 1.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 54,700 ล้านบาท) ซึ่งเป็นผลประกอบการสูงสุดอันดับสองในประวัติศาสตร์บริษัท สะท้อนความแข็งแกร่งของธุรกิจการบินในตลาดโลก
การหั่นโบนัสผู้บริหารระดับสูงของ Qantas แสดงถึงการ “รับผิดชอบเชิงองค์กร” ต่อเหตุโจมตีไซเบอร์ครั้งใหญ่ แม้ผลประกอบการจะโดดเด่น แต่ความเชื่อมั่นของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในธุรกิจการบินระดับโลก กรณีนี้กลายเป็นบทเรียนสำคัญที่ตอกย้ำว่า การลงทุนในความปลอดภัยไซเบอร์ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปกป้องชื่อเสียงและความเชื่อมั่นขององค์กร