“Project Maverick” ปฏิรูประบบไอทีภายในครั้งใหญ่สู่ยุค AI-First ของ Dell
Dell Technologies เดินหน้าเปิดตัวโครงการปฏิรูปโครงสร้างระบบไอทีครั้งใหญ่ภายใต้ชื่อรหัส “Project Maverick” เพื่อปรับปรุงระบบภายในที่ซับซ้อนและล้าสมัยให้ทันสมัย รองรับยุคแห่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการทำงานแบบอัตโนมัติ โดยมีที่ปรึกษาหลักคือ Deloitte ที่เข้ามาร่วมวางแผนและบริหารโครงการที่ถือว่ามีความลับสูงสุดนี้
กระชับโครงสร้างที่ซับซ้อน
โครงการนี้เริ่มต้นตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2024 โดยมีเป้าหมายชัดเจนในการปรับโครงสร้างระบบ IT infrastructure ที่สืบเนื่องจากการควบรวมกิจการกับ EMC ในปี 2015 ซึ่งทำให้ Dell ต้องแบกรับแอปพลิเคชันมากถึงกว่า 4,700 แอป เซิร์ฟเวอร์กว่า 70,000 เครื่อง และฐานข้อมูลมากกว่า 10,000 ฐาน ข้อมูลจำนวนมหาศาลและระบบที่ไม่เชื่อมต่อกันเหล่านี้ทำให้กระบวนการทำงานซับซ้อน ต้องพึ่งพาการจัดการด้วยมือหลายขั้นตอน และทำให้การให้บริการลูกค้าเชื่องช้ากว่าที่ควร
หนึ่งในจุดเปลี่ยนสำคัญของ Project Maverick คือการวางแผน “Single Cutover Day” หรือการสลับไปใช้ระบบใหม่แบบเต็มรูปแบบในวันเดียว ซึ่งหมายความว่าพนักงาน Dell จะทำงานด้วยระบบเดิมในวันศุกร์ ก่อนจะเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่ทั้งหมดในวันจันทร์ถัดไป โดยเริ่มต้นจากฝ่าย Client Solutions Group (CSG) ซึ่งดูแลธุรกิจคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอทีในกุมภาพันธ์ 2026 จากนั้นฝ่าย Infrastructure Solutions Group (ISG) ที่รับผิดชอบเซิร์ฟเวอร์และโครงสร้างพื้นฐานจะตามมาในพฤษภาคมปีเดียวกัน
สร้างความคล่องตัว
การยกเครื่องระบบครั้งนี้คาดว่าจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ต้องพึ่งพามือคน เพิ่มความแม่นยำในการเชื่อมต่อข้อมูล และทำให้การดำเนินงานมีความคล่องตัวมากขึ้น ระบบใหม่จะมาพร้อมระบบจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติ แค็ตตาล็อกสินค้าระดับโลกแบบรวมศูนย์ และระยะเวลาการจัดส่งสินค้าที่สอดคล้องกัน ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและลดความยุ่งยากในการบริหารจัดการภายในองค์กร
โครงการ Project Maverick ยังสะท้อนให้เห็นถึงทิศทางของ Dell ที่กำลังเร่งปรับตัวสู่การเป็นองค์กร “AI-first” อย่างเต็มรูปแบบ ท่ามกลางการปรับโครงสร้างองค์กรขนาดใหญ่ที่รวมถึงการลดจำนวนพนักงานทั่วโลกลงกว่า 25,000 ตำแหน่ง หรือราว 19% ของพนักงานทั้งหมด พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งผู้บริหารหลายระดับ การลงทุนครั้งใหญ่นี้จึงไม่ได้เป็นเพียงแผนพัฒนาระบบ แต่เป็นยุทธศาสตร์การเปลี่ยนผ่านเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว