เมื่อธุรกิจเผชิญปัญหา ขาดบุคลากร AI ด้านจริยธรรมและความปลอดภัย
AI เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจและอุตสาหกรรม แต่ปัญหาหนึ่งที่หลายองค์กรกำลังเผชิญอยู่ก็คือ การขาดแคลนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านจริยธรรมและความปลอดภัยของ AI
ผลการศึกษาจาก AI Workforce Consortium ซึ่งนำโดย Cisco และมีสมาชิกจากบริษัทชั้นนำ เช่น Google, Intel, Microsoft และ SAP พบว่า 78% ของตำแหน่งงานในภาคเทคโนโลยีปัจจุบันต้องการทักษะด้าน AI และ 7 ใน 10 ตำแหน่งงานที่เติบโตเร็วที่สุดเกี่ยวข้องกับ AI เช่น วิศวกร AI, วิศวกร Machine Learning, ผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงและการกำกับดูแล AI รวมถึงวิศวกร Natural Language Processing
อย่างไรก็ตาม ปัญหาสำคัญที่หลายองค์กรพบคือการขาดแคลนทักษะเฉพาะทางด้านโมเดล LLM, Prompt Engineering, Generative AI, จริยธรรมและความปลอดภัยของ AI รายงานระบุว่า “การขาดแคลนทักษะเหล่านี้ อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถขององค์กรในการขยายการใช้งาน AI อย่างรับผิดชอบ ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะด้านความปลอดภัยอย่างตรงจุด”
Andre Bechtold ประธาน SAP Industries & Experiences ระบุว่า ความปลอดภัยและจริยธรรมเป็นหัวใจสำคัญในการนำ AI มาใช้งาน “เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องส่งมอบ AI โดยยึดมาตรฐานด้านความปลอดภัยและจริยธรรมสูงสุด พร้อมกับทำให้การปฏิบัติตามกฎระเบียบในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น”
ทักษะด้านมนุษย์
นอกเหนือจากทักษะทางเทคนิค รายงานยังเน้นถึงความต้องการทักษะด้านมนุษย์ (Human Skills) อย่างต่อเนื่อง เช่น การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การเป็นผู้นำ การคิดเชิงวิพากษ์ และการแก้ปัญหา ซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจาก AI เข้ามามีบทบาทในโลกและการทำงาน
Francine Katsoudas เจ้าหน้าที่ด้านบุคลากร นโยบาย และจุดประสงค์ ของ Cisco กล่าวว่า “ในขณะที่ AI กำลังเปลี่ยนโลกและการทำงาน ผู้คนยังคงเป็นศูนย์กลาง รายงานปีนี้ชี้ชัดว่าทักษะด้าน AI เปิดประตูใหม่ ๆ ให้กับหลายคน แต่การผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและจุดแข็งด้านมนุษย์ เช่น การทำงานร่วมกันและความเป็นผู้นำ จะเป็นสิ่งที่สร้างอนาคตที่สดใสได้จริง”
การเพิ่มทักษะด้าน AI
Svenja Gudell หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Indeed หนึ่งในสมาชิกคอนซอร์เทียม ระบุว่า งานวิจัยอื่น ๆ ยืนยันว่า AI เริ่มเข้ามาแทนที่บางตำแหน่งงานอย่างสมบูรณ์แล้ว “AI กำลังเปลี่ยนรากฐานของงาน และนิยามตลาดแรงงานในรูปแบบใหม่”
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จึงได้วางแผนที่จะพัฒนาทักษะและปรับทักษะใหม่ให้กับคน 95 ล้านคนทั่วโลกในอีก 10 ปีข้างหน้า พร้อมจัดชุดเครื่องมือสนับสนุน เช่น คู่มือสำหรับองค์กรในการนำ AI มาใช้งานอย่างรับผิดชอบ ฐานข้อมูลคอร์สเรียนด้าน AI และเทคนิคทางเทคนิคกว่า 200 หลักสูตร และพจนานุกรมทักษะ AI เพื่อผลักดันอุตสาหกรรม AI ให้ก้าวไปอย่างเป็นมาตรฐาน
Himanshu Palsule CEO ของ Cornerstone กล่าวว่า “เราต้องเตรียมคนของเราให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่ AI จะนำมา รายงานปีนี้ยืนยันว่าความต้องการทักษะและข้อกำหนดงานที่เกี่ยวข้องกับ AI เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และจะยังคงเติบโตต่อไป”
Katsoudas เสริมว่า “เรามุ่งมั่นสร้างแรงงานที่พร้อมรับยุคใหม่แห่งการเติบโต และเปิดโอกาสให้ผู้คนทุกที่ได้เรียนรู้ มีส่วนร่วม และได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้”