กระทบถ้วนหน้า ธนาคารกรุงเทพแจงระบบขัดข้อง ยอดเงินบัญชีผิดพลาดแม้เงินยังครบ พร้อมเร่งแก้ไข

วันนี้ผู้ใช้ธนาคารกรุงเทพจำนวนมากพบปัญหาระบบแอปฯ และเว็บไซต์แสดงยอดเงินบัญชีไม่ถูกต้อง บางบัญชีแสดงผลเป็นยอดติดลบหรือเงินหายไปโดยไม่มีธุรกรรม ทำให้เกิดความตื่นตระหนกในสังคมออนไลน์ ธนาคารได้ออกแถลงการณ์ยืนยันว่าเป็น ปัญหาทางเทคนิคจากระบบ ไม่ได้เกิดจากการถูกโจรกรรม พร้อมเร่งแก้ไขให้เสร็จภายในเวลา 14.00 น. แต่สุดท้ายก็ยืดเยื้อมาอีกหลายชั๋วโมงยังไม่เรียบร้อย

รายละเอียดเหตุการณ์

เหตุขัดข้องเกิดขึ้นในช่วงกลางคืนของวันจันทร์ที่ผ่านมา ส่งผลให้ผู้ใช้หลายรายเห็นยอดเงินในบัญชีผิดพลาดผ่านแอป Bualuang mBanking และระบบออนไลน์ บางรายพบยอดติดลบ ทั้งที่บัญชีมีเงินหลักพันถึงหลักหมื่นบาทอยู่จริง ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากแชร์ปัญหาใน Pantip และ Facebook จนกลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง

ธนาคารกรุงเทพได้ประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อเช้าวันที่ 2 กันยายน ยืนยันว่า “ระบบเกิดข้อขัดข้อง ส่งผลต่อการแสดงรายการเคลื่อนไหวและยอดเงินในบัญชีเงินฝากบางบัญชี” พร้อมขออภัยในความไม่สะดวก และย้ำว่าจะเร่งแก้ไขให้เสร็จภายในเวลา 14.00 น. ของวันเดียวกัน

เสียงสะท้อนผู้ใช้จริง

แม้ธนาคารแจ้งว่าอยู่ระหว่างแก้ไขปัญหา แต่ในโลกออนไลน์ยังคงมีผู้ใช้รายงานสถานการณ์จริงอย่างต่อเนื่อง โดยสรุปได้ดังนี้:

• บางบัญชีได้รับเงินคืนแล้ว แต่ยอดไม่ครบ
  • “ยอดหายไป 4,100 บาท ได้กลับมาเพียง 2,700 บาท”
  • “เงินเข้ามาแล้ว แต่จำนวนไม่ตรงกับที่หายไปจริง”
• บางบัญชีพบยอดติดลบเพิ่มขึ้น
  • “ตอนเช้าติดลบ 7,000 บาท แต่บ่ายสองครึ่งยอดติดลบเพิ่มเป็นหมื่นกว่า”
  • “14:28 น. ระบบตัดอัตโนมัติไป 300 บาท ทั้งที่โอนออกแล้ว”
• บางบัญชีเริ่มกลับมาปกติหลังบ่ายสามโมง
  • “15.10 น. ยอดเงินเข้าแล้ว”
  • “บางส่วนได้รับคืนแล้ว แต่ยอดอีก 4,000 บาทยังไม่กลับมา”

ความเห็นเหล่านี้สะท้อนว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างครบถ้วนในทุกบัญชี และมีการตั้งคำถามถึงการสื่อสารและวิธีตรวจสอบยอดเงินย้อนหลังของธนาคาร

หากมีความคืบหน้าทีมงานจะแจ้งเป็นระยะครับ