อัปเดต Windows 11 ทำ SSD เดี้ยง — ผู้ผลิตชิปเซตรับทราบปัญหา เร่งหาทางแก้
หลังจากมีรายงานผู้ใช้ Windows 11 บางรายกำลังเผชิญปัญหา SSD หายไปจากระบบ หลังติดตั้งแพตช์ KB5063878 และ KB5062660 ล่าสุด โดยมีรายงานว่าปัญหานี้กระทบถึงหลายแบรนด์ รวมถึง SSD ที่ใช้คอนโทรลเลอร์จาก Phison ซึ่งล่าสุดบริษัทออกมาแถลงยืนยันและเริ่มประสานผู้ผลิตเพื่อแก้ไขแล้ว
รายงานปัญหาจากผู้ใช้งาน
หลังจากไมโครซอฟท์ปล่อยอัปเดต KB5063878 และ KB5062660 สำหรับ Windows 11 มีผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งเริ่มรายงานปัญหาผ่านชุมชนออนไลน์ โดยระบุว่า SSD ที่ใช้งานอยู่ “หายไปจากระบบ” โดยเฉพาะเมื่อมีการโอนถ่ายไฟล์ขนาดใหญ่หรือจำนวนมาก เช่น การติดตั้งแพตช์เกมหรือคัดลอกไฟล์ต่อเนื่องเกิน 50GB
กรณีนี้พบมากใน SSD ที่มีพื้นที่ใช้งานเกิน 60% ขึ้นไป โดยบางรุ่นกลับมาใช้งานได้หลังรีสตาร์ท แต่บางรุ่นกลับหายถาวรจนระบบไม่สามารถตรวจจับได้ ส่งผลให้ผู้ใช้หลายรายสูญเสียข้อมูลสำคัญ
รุ่นที่ได้รับผลกระทบ
รายงานระบุว่า SSD ที่เจอปัญหามีทั้ง Corsair Force MP600, SanDisk Extreme Pro, WD Blue SN5000, SK Hynix Platinum P41 และรุ่นอื่น ๆ ขณะที่บางรุ่น เช่น Corsair MP510 หรือ Crucial P3 Plus แม้จะเจออาการไดรฟ์หาย แต่สามารถฟื้นกลับมาได้หลังรีบูต
แถลงการณ์จาก Phison
Phison ผู้ผลิตชิปควบคุม SSD รายใหญ่ ออกแถลงการณ์ยืนยันว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจริง และมีผลกระทบต่อ SSD บางรุ่นที่ใช้คอนโทรลเลอร์ของบริษัท โดยระบุว่า
“Phison ได้รับทราบผลกระทบที่เกิดขึ้นในวงกว้างจากอัปเดต KB5063878 และ KB5062660 ของ Windows 11 ซึ่งอาจส่งผลต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลายรุ่น รวมถึงบางรุ่นที่ใช้ชิปจาก Phison… บริษัทให้ความสำคัญต่อคุณภาพสินค้าและความสำเร็จของพันธมิตรและผู้ใช้อย่างจริงจัง ขณะนี้กำลังทบทวนคอนโทรลเลอร์ที่อาจได้รับผลกระทบ ร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อวิเคราะห์ และจะจัดส่งการอัปเดตหรือคำแนะนำผ่านทางผู้ผลิต SSD ต่อไป”
แนวทางแก้ไขเบื้องต้น
ขณะนี้ Phison และผู้ผลิต SSD กำลังเร่งหาสาเหตุและเตรียมปล่อยเฟิร์มแวร์แก้ไข แต่ในระหว่างนี้มีข้อแนะนำสำหรับผู้ใช้ดังนี้
- หลีกเลี่ยงการเขียนไฟล์ขนาดใหญ่หรือโอนถ่ายข้อมูลจำนวนมากในครั้งเดียว
- สำรองข้อมูลสำคัญไว้ทันที เพื่อป้องกันการสูญหายหาก SSD ไม่สามารถใช้งานได้
- หากเป็นไปได้ ควรรอคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ผลิต SSD ก่อนติดตั้งแพตช์ KB5063878 และ KB5062660