แอป SCB ล่มสิ้นเดือน – ล่มไม่บ่อย แต่ล่มถูกเวลา

เมื่อช่วงเย็นวานนี้สิ้นเดือนมิถุนายน (30 มิ.ย.68) ถือเป็นช่วงพีคของการทำธุรกรรมทางการเงิน ผู้ใช้งานแอป SCB EASY หลายรายประสบปัญหาเข้าใช้งานไม่ได้ในช่วงเย็น ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญของการโอนเงิน ชำระบิล และทำธุรกรรมปลายเดือน เหตุการณ์ดังกล่าวกินเวลาไม่นาน แต่สร้างความไม่สะดวกให้กับผู้ใช้งานจำนวนมาก โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่หลายคนพึ่งพาการชำระเงินผ่าน QR Code และไม่มีเงินสดสำรอง

แม้เหตุการณ์นี้จะไม่ใช่การล่มครั้งใหญ่ แต่ก็เกิดในจังหวะที่เรียกได้ว่า “ถูกเวลา” คือช่วงที่คนใช้เงินมากที่สุดของเดือน และไม่ใช่ครั้งแรกในปีนี้ที่แอป SCB ขัดข้อง

ทั้งนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้เผยแพร่รายงาน “ระบบบริการที่สำคัญขัดข้อง” ประจำไตรมาส 1 ปี 2568 ซึ่งพบว่า SCB เคยเกิดเหตุระบบขัดข้องมาแล้ว 1 ครั้ง โดยเกิดกับบริการ Mobile Banking (SCB EASY) เมื่อวันที่ 1 มีนาคม ใช้เวลาขัดข้องประมาณ 37 นาที

ขณะที่ธนาคารอื่นอย่าง กรุงไทย, TTB และ UOB ก็มีเหตุขัดข้องเช่นกัน แต่ในบางรายธนาคาร เช่น กรุงเทพ และ LHBANK ไม่พบปัญหาในไตรมาสแรก

ดูรายงานฉบับเต็มจาก ธปท. ที่นี่ (PDF)

ธปท. มีเกณฑ์กำหนดไว้อย่างชัดเจนว่า “ระบบสำคัญ เช่น แอปโมบายแบงก์กิ้ง” ต้องไม่ล่มเกิน 8 ชั่วโมงต่อปี หากเกินจะเริ่มมีการเตือน และอาจถูกปรับ

สำหรับ SCB แม้จะล่มบ้างใน Q1 และอีกครั้งเมื่อสิ้นเดือนมิถุนายน แต่ยังไม่เกินเกณฑ์ 8 ชั่วโมงต่อปี อย่างไรก็ตาม หากครึ่งปีหลังเกิดเหตุการณ์ซ้ำบ่อย อาจเสี่ยงต่อการถูกพิจารณาด้านความมั่นคงระบบ