Microsoft Teams เดี้ยงทั่วโลก ก่อนกลับมาใช้งานได้ในไม่กี่ชั่วโมง
วันนี้ผู้ใช้ Microsoft Teams ทั่วโลกรวมถึงในไทย คงเจอปัญหาใช้งานไม่ได้พร้อมๆกัน เมื่อ Microsoft Teams บริการประชุมและสื่อสารออนไลน์ยอดนิยมเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ในเช้าวันนี้ ไม่สามารถเข้าใช้งานบริการได้ตามปกติ ทั้งการล็อกอิน แชท หรือประชุมออนไลน์ โดย Microsoft ยืนยันปัญหาในช่วงเช้าเวลา 08:30 น. ตามเวลาไทย ผ่านบัญชีทางการ Microsoft 365 Status
ข้อความที่โพสต์เมื่อ 1:30 น. ตามเวลา UTC (ตรงกับ 08:30 น. ของไทย) ระบุว่า “เรากำลังตรวจสอบปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้บางรายประสบปัญหากับ Microsoft Teams โปรดติดตามรหัสเหตุการณ์ TM1112332 ในศูนย์ผู้ดูแลระบบ (Admin Center) เพื่อรับการอัปเดตเพิ่มเติม” ซึ่งถือเป็นการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Microsoft ว่าระบบ Teams มีปัญหาการให้บริการจริง
ก่อนหน้านั้นไม่นาน เว็บไซต์ Downdetector ได้แสดงสัญญาณผิดปกติ โดยมีผู้ใช้งานจากหลายประเทศ รวมถึงไทย สิงคโปร์ อินเดีย และยุโรปบางส่วน รายงานว่าไม่สามารถใช้งาน Teams ได้ หลายคนระบุว่าถูกดีดออกจากระบบหรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เลย ทำให้การประชุมในช่วงเช้าเกิดความล่าช้าหรือถูกยกเลิกโดยปริยาย
ณ เวลาประมาณ 10:30 น. ตามเวลาไทย Microsoft รายงานว่า “service telemetry indicates full recovery” หรือข้อมูลจากระบบตรวจสอบภายในแสดงว่าบริการเริ่มกลับมาเป็นปกติในหลายพื้นที่ อย่างไรก็ตาม บริษัทยังอยู่ระหว่างตรวจสอบต้นเหตุของความผิดพลาด และยังไม่มีการระบุว่าเกิดจากปัญหาทางเทคนิคภายใน หรือมีความเกี่ยวข้องกับภัยคุกคามไซเบอร์
ในเบื้องต้นยังไม่มีรายงานการโจมตีทางไซเบอร์ ความเสียหาย หรือข้อมูลผู้ใช้งานรั่วไหล แต่เหตุการณ์นี้ตอกย้ำความสำคัญของ Microsoft Teams ในฐานะเครื่องมือหลักของการทำงานยุคใหม่ โดยเฉพาะในองค์กรที่ใช้ Teams เป็นระบบกลางในการประชุม สื่อสาร และแชร์ไฟล์
Microsoft แนะนำให้ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งานทั่วไปติดตามการอัปเดตสถานการณ์ผ่าน Microsoft 365 Admin Center โดยใช้รหัสเหตุการณ์ TM1112332 และหากยังพบปัญหา ควรรีสตาร์ทแอปหรือออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่
แม้ระบบจะกลับมาใช้งานได้ในเวลาอันสั้น แต่การล่มในช่วงเช้าเช่นนี้อาจส่งผลกระทบกับหลายองค์กรทั่วโลกที่เริ่มทำงานช่วงเวลาเดียวกัน ซึ่งเป็นอีกบทเรียนว่าระบบคลาวด์แม้จะสะดวกและสำคัญ แต่ก็ยังมีโอกาสสะดุดได้ทุกเมื่อ