ChatGPT เดี้ยงอีก รอบนี้ล่มเฉพาะคนจ่ายเงิน! ใครใช้ฟรีรอดตัวแบบงงๆ
เมื่อวันจันทร์ที่ 21 กรกฎาคม 2568 เวลาประมาณ 19:38 น. ตามเวลาในประเทศไทย ChatGPT ล่มอีกครั้ง แต่รอบนี้มาแปลก เพราะล่มเฉพาะผู้ใช้งาน ChatGPT แบบเสียเงินทั้งกลุ่ม Plus และ Pro ทั่วโลก รวมถึงในประเทศไทย ต่างประสบปัญหาไม่สามารถใช้งานระบบได้ตามปกติ โดยมีผู้รายงานปัญหาจำนวนมากในเว็บไซต์ DownDetector และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ว่าไม่สามารถส่งคำสั่งหรือรับข้อความจากระบบได้เลย ขณะที่บางรายถูกบังคับให้ออกจากระบบโดยอัตโนมัติ
OpenAI ได้ออกประกาศผ่านหน้าสถานะระบบ (status.openai.com) ยืนยันว่าระบบเกิด “อัตราข้อผิดพลาดสูง (elevated errors)” สำหรับผู้ใช้งานที่สมัครแพ็กเกจแบบเสียเงิน โดยระบุว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นในเวลา 8:38 น. ตามเวลา ET ซึ่งตรงกับเวลา 19:38 น. ในไทย และใช้เวลาราวหนึ่งชั่วโมงครึ่งจึงสามารถแก้ไขได้ทั้งหมด โดยในเวลา 10:16 น. ET (หรือ 21:16 น. ในไทย) OpenAI ระบุว่าระบบกลับมาทำงานเป็นปกติ
แม้เหตุการณ์ครั้งนี้จะไม่ส่งผลต่อผู้ใช้งานเวอร์ชันฟรี แต่ถือเป็นอีกหนึ่งความสะดุดครั้งสำคัญของบริการ AI ระดับโลก ที่สร้างความไม่พอใจให้ผู้ใช้งานจำนวนมากที่จ่ายเงินเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง โดยเฉพาะในช่วงที่ OpenAI กำลังโปรโมตระบบตัวแทนอัจฉริยะ “ChatGPT Agents” ซึ่งเปิดใช้งานให้กับสมาชิกแบบเสียเงินเท่านั้น
สื่อเทคโนโลยีต่างประเทศอย่าง ZDNet และ TechRadar รายงานว่า ปัญหาครั้งนี้คล้ายกับเหตุการณ์เมื่อวันที่ 10 มิถุนายนที่ผ่านมา ที่ระบบของ OpenAI ล่มเป็นวงกว้างนานเกือบ 10 ชั่วโมง ส่งผลกระทบทั้ง ChatGPT, ฟีเจอร์วิดีโอ AI Sora, และการใช้งานผ่าน API จนบริษัทต้องรีบออกมาชี้แจงและฟื้นฟูบริการภายในวันเดียวกัน
OpenAI ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเชิงเทคนิคว่าปัญหาในวันที่ 21 กรกฎาคมนี้เกิดจากอะไร แต่มีการคาดการณ์ว่าฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่เพิ่มเข้ามาในระบบ เช่น ความสามารถของ GPT-4o ในการทำงานแบบมัลติโหมด และระบบตัวแทน Agent ที่ต้องประมวลผลหลายขั้นตอนอัตโนมัติ อาจเป็นปัจจัยที่เพิ่มภาระโหลดให้กับเซิร์ฟเวอร์
ในประเทศไทย แม้จะไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการจาก OpenAI แต่จากการตรวจสอบตามกลุ่มผู้ใช้ ChatGPT และฟอรัมต่าง ๆ พบว่าผู้ใช้ในไทยจำนวนไม่น้อยที่ใช้แพ็กเกจแบบ Plus หรือ Pro ต่างประสบปัญหาไม่ต่างจากผู้ใช้ในต่างประเทศ โดยเฉพาะในช่วงหัวค่ำของวันอาทิตย์ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้ใช้งานจำนวนมากมักเข้าใช้งาน AI เพื่อวางแผนงานประจำสัปดาห์
OpenAI แนะนำให้ผู้ใช้งานตรวจสอบสถานะบริการผ่านเว็บไซต์ status.openai.com หากพบปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ หรือเกิด error ขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ และหากปัญหายืดเยื้อสามารถแจ้งผ่าน support ได้โดยตรง ทั้งนี้ยังไม่มีข้อมูลว่าเหตุการณ์ล่มในครั้งนี้จะมีผลกระทบใดต่อข้อมูลส่วนบุคคลหรือความปลอดภัยของผู้ใช้งาน
แม้ระบบจะกลับมาออนไลน์ได้ตามปกติภายในเวลาไม่นาน แต่เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนถึงจุดอ่อนของระบบ AI ที่ต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ และยังคงเผชิญกับความท้าทายด้านเสถียรภาพและการปรับตัวรองรับฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่อง
โดยเฉพาะในช่วงที่ผู้ใช้งานแบบเสียเงินเริ่มคาดหวังบริการที่ “ไม่ควรล่ม” จากบริการระดับพรีเมียม