Outlook ใครมีปัญหาปิดเองบ่อยๆ ไมโครซอฟท์ให้แก้ไขแบบนี้

หลังจากมีเสียงบ่นจากผู้ใช้โปรแกรมอีเมล Microsoft Outlook เวอร์ชัน Classic ที่รันอยู่บน Microsoft 365 รุ่น 2504 (Build 16.0.17425.20176) ว่าแอปเกิดปัญหาปิดตัวเองโดยไม่แจ้งเตือนทุกครั้งที่พยายามเปิดเมลหรือเริ่มเขียนอีเมลใหม่ แม้จะรีสตาร์ทเครื่องหรือถอนการติดตั้ง Outlook ก็ไม่ช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นเลย

ล่าสุดทางไมโครซอฟท์ ออกแถลงอย่างไม่เป็นทางการในหน้าเอกสารช่วยเหลือว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดจาก Outlook ไม่สามารถเข้าถึง Forms Library ภายในเครื่องผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง จึงทำให้แอปปิดตัวเองทันทีเมื่อพยายามโหลดฟอร์มที่จำเป็นสำหรับการแสดงหน้าต่างเขียนอีเมล

ระหว่างการรอแพตช์แก้ไขอย่างเป็นทางการ ไมโครซอฟท์แนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้น เพื่อการสร้างไดเรกทอรีสำรองให้ระบบสามารถโหลดฟอร์มได้ชั่วคราว โดยไม่ต้องเชื่อมโยงกับระบบ Forms เดิมที่อาจมีปัญหา ด้วยวิธีดังนี้

1 ปิด Outlook และแอป Office ทุกโปรแกรม

2 กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง “Run” แล้วพิมพ์คำสั่ง %localappdata%\Microsoft แล้วคลิก OK

3 จะปรากฏหน้าจอ File Explorer ให้คลิกขวาแล้วเลือกเมนู New > Folder แล้วตั้งชื่อโฟลเดอร์ใหม่ว่า FORMS2

4 จากนั้นเปิด Outlook ขึ้นมาใหม่อีกครั้ง — แอปจะทำงานได้ตามปกติ

ที่มา