Google Cloud ล่มทั่วโลก! บริการหลักพากันล้มเป็นโดมิโน องค์กรต้องเตรียมแผนรับมือ

กลายเป็นฝันร้ายของหลายองค์กรทั่วโลก เมื่อ Google Cloud ซึ่งเป็นเบื้องหลังของบริการสำคัญระดับโลกหลายแห่ง เกิดเหตุล่มพร้อมกันหลายภูมิภาค ส่งผลกระทบเป็นลูกโซ่ไปยังบริการยอดนิยมของ Google หลายรายการ ไม่ว่าจะเป็น YouTube, Gmail, Maps และแม้กระทั่งระบบ AI อย่าง Gemini ซึ่งรวมกันแล้วมีผู้ใช้งานนับพันล้านคนทั่วโลก

ปัญหาดังกล่าวยังส่งผลกระทบไปยังผู้ให้บริการรายอื่นที่ใช้ Google Cloud ด้วยไม่ว่าจะเป็น Spotify, Snapchat, Discord, Shopify, และแม้แต่แพลตฟอร์ม Cloudflare ที่หลายองค์กรไว้วางใจ ก็ยังได้รับผลกระทบ

ข้อมูลบางส่วนจาก DownDetector ระบุว่า บริการหลักของ Google ที่ได้รับผลกระทบประกอบด้วย :

• Google Search
• Google Gemini
• Gmail
• YouTube
• Google Maps
• Google Drive
• Google Nest
• Google Meet
• Google Cloud
• YouTube (บางส่วน)

Timeline เหตุการณ์สำคัญ (เวลาไทย)

• 00:50 น. – ผู้ใช้เริ่มรายงานว่าไม่สามารถเข้าใช้งาน Google Cloud ได้
• 01:25 น. – ปริมาณการแจ้งปัญหาทะลุ 14,700 รายใน Downdetector พร้อมกับบริการอื่นเริ่มล่มต่อเนื่อง
• 02:00 น. – Spotify และ Discord เริ่มมีปัญหาตามมา
• 02:09 น. – Cloudflare ยืนยันว่าได้รับผลกระทบจาก Google Cloud
• 02:27 น. – Google เริ่มกู้ระบบบางส่วนกลับมาใช้งานได้
• 03:41 น. – บริการหลัก เช่น Gmail, Calendar, Meet ฟื้นตัว
• 04:41 น. – Google ประกาศว่า “ระบบกลับมาใช้งานได้ทั้งหมดแล้ว”

Google ยังไม่ประกาศรายละเอียดทางเทคนิคของสาเหตุอย่างเป็นทางการ แต่มีการสันนิษฐานว่าเกิดจากความล้มเหลวในระดับ core infrastructure เช่น ระบบ network routing หรือ load balancing ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานของบริการทั้งหมด

Cloudflare ที่ให้บริการ CDN และ security ระดับโลก ยังรายงานว่าตนเองได้รับผลกระทบเช่นกัน สะท้อนว่าเหตุการณ์นี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริการของ Google เท่านั้น แต่ยังมีผลต่อโครงสร้างพื้นฐานของอินเทอร์เน็ตในภาพรวม

สิ่งที่เห็นได้ชัดคือ “ความเชื่อมโยงของบริการ” ที่แม้แต่ระบบ AI อย่าง Gemini ก็ยังล่มไปพร้อมกัน — แสดงให้เห็นว่า การพึ่งพาโครงสร้างร่วม (Shared Infrastructure) ทำให้บริการระดับโลกกลายเป็นแพลตฟอร์มที่เปราะบางกว่าที่คาด

หลายองค์กรยังคุ้นชินกับการฝากความหวังไว้กับโครงสร้างของผู้ให้บริการรายใหญ่ เช่น Google Cloud, AWS หรือ Azure ซึ่งแน่นอนว่าทั้งหมดนี้มีความน่าเชื่อถือสูง แต่ก็ไม่ใช่ “ไร้จุดอ่อน”

เหตุการณ์นี้ไม่ใช่ครั้งแรก และอาจไม่ใช่ครั้งสุดท้าย — ยิ่งทำให้คำถามสำคัญเกิดขึ้นในแวดวงไอที: “องค์กรควรเตรียมระบบรับมือกับเหตุการณ์ลักษณะนี้อย่างไร?”

สิ่งที่ควรทำทันทีหลังจากเหตุการณ์นี้คือ:

• ทบทวนระบบสำคัญของคุณ ว่ามีการพึ่งพาต่อ Google Cloud หรือผู้ให้บริการคลาวด์รายอื่นๆ ในระดับใด
• วางแผนระบบสำรอง เช่น replication ข้าม region หรือ backup provider
• ตรวจสอบ SLA (Service Level Agreement) ว่าเมื่อระบบผู้ให้บริการล่ม จะได้รับการชดเชยหรือไม่

ที่มา tomshardware, bleepingcomputer