NT ออกมาตรการเยียวยาลดค่าบริการให้ลูกค้าจากกรณีบริการอินเทอร์เน็ตขัดข้อง
จากเหตุระบบการให้บริการ NT Broadband ขัดข้องและส่งผลกระทบต่อการใช้บริการในบางพื้นที่ เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม 2567 ล่าสุด พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เปิดเผยว่า NT ได้ตรวจสอบสาเหตุอย่างละเอียดเพื่อวางแนวทางปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ลูกค้า พร้อมทั้งออกมาตรการเยียวยาลดค่าบริการให้ลูกค้า
จากรายงานของเว็บไซต์ฐานเศรษฐกิจระบุว่า NT แจ้งในวันที่ 7 ธันวาคม 2567 ว่า การไฟฟ้านครหลวงประกาศดับไฟฟ้าเพื่อบำรุงรักษาสายส่งแรงสูงและอุปกรณ์ด้าน 115KV และส่วนบำรุงรักษาอาคาร แจ้งวัฒนะ จะทำการตรวจเช็คและบำรุงรักษาอุปกรณ์จ่ายไฟฟ้า แรงสูง 115/12KV สถานีไฟฟ้าย่อย/บำรุงรักษาอุปกรณ์จ่ายไฟฟ้าภายในอาคาร บมจ.โทรคมนาคม แห่งชาติ สำนักงานแจ้งวัฒนะ ประจำปี 2567 จำเป็นต้องทำการดับไฟฟ้าทุกอาคารภายในสำนักงาน แต่ปรากฏว่า “ระบบสำรองไฟฟ้า” ที่มีอยู่ไม่สามารทำงาน ส่งผลกระทบสัญญาณอินเตอร์เน็ตล่ม
ทั้งนี้ NT ได้ออกมาตรการเยียวยาลดค่าบริการจำนวน 2 วันให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าว โดยจะหักลดในรอบบิลเดือน มกราคม 2568 พร้อมมอบสิทธิพิเศษลูกค้าบุคคลที่เป็นสมาชิก NT Privilege รับคะแนนชดเชย 50 คะแนน สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิก สมัครเพื่อรับคะแนนชดเชยได้ทาง Line: @NTPrivilege สามารถตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์ ระหว่างวันที่ 1-31 มกราคม 2568
โดยสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ NT Contact Center 1888 หรือศูนย์บริการ NT ทั่วประเทศ